图/苏州居佳恒机电设备工程有限公司总经理 杨如意

在当前整体经济下行的压力下，中央空调行业正遭遇前所未有的市场寒流，各行各业的消费降级趋势深刻影响着行业发展轨迹，家装零售市场首当其冲，陷入明显的下滑通道。消费者装修预算收紧，市场需求收缩，叠加行业内竞争白热化，价格内卷愈演愈烈，成为悬在企业头上的“利刃”。不少企业为争夺有限订单，被迫压低签约价格，部分产品的签约单价较往年下降许多，直接导致销售利润大幅缩水，企业盈利空间被持续挤压。

面对成本高企与客流减少的双重压力，成本控制成为企业生存的关键。居佳恒果断将临街店铺迁至综合卖场，这一决策带来了成本优化，租金成本减少三分之一，缓解了一部分的固定支出压力，为企业争取了更多生存缓冲空间。同时，卖场稳定的人流也能为门店带来一定的热度。

然而，市场的挑战远不止于此。随着精装修政策的全面普及，存量房市场规模急剧萎缩，传统零售渠道的客源基础不断流失。在此背景下，居佳恒将客户获取重心转向存量维护与渠道拓展：一方面通过精细化服务维系老客户群体，建立客户档案并定期回访；另一方面深化与装修公司、设计师的合作，通过信息共享、联合推广等模式获取精准客源。同时，企业加大服务升级力度，推出一系列售后服务等增值内容，并通过线下体验活动、线上内容营销等方式激活市场活力。

此外，除传统小区遭遇寒潮外，高端市场也陆续遇冷。别墅、大平层等高端房源持续下降，直接导致高端中央空调机型销量下滑，曾经的利润增长点优势也在逐渐弱化。

零售业务承压之下，小工装项目成为企业的重要补充，但这片市场同样暗藏风险。当前市场上虽有不少工装项目释放，但优质项目相对较少，多数项目存在甲方资金链紧张、付款周期长等问题，垫资成为常态。部分企业为争夺项目，不得不承担高额垫资风险，甚至采取“拆东墙补西墙”的方式维持运营。这种短期行为无法真正解决难题，一旦某个项目出现回款延迟，便可能引发连锁反应，导致企业资金链断裂。在现金流为王的当下，如何在项目争夺与资金安全间找到平衡，成为居佳恒乃至整个行业必须直面的生存课题。