图/河南省洛阳市居然之家负责人王承亮

“内卷加剧、量价齐跌”，河南省洛阳市西工区王城大道居然之家负责人王承亮用这八个字概括了2025年上半年的中央空调市场基调。但他的感受并非孤例，这场席卷全国家装零售市场的低气压，在河南呈现出更为复杂的区域特性。

市场低迷的根源，在于新房市场的急剧萎缩。“现在交房量很少，主要是存量房在支撑。”王承亮坦言。更棘手的是河南市场的特殊性——过往几年的购房热潮中，大部分的交易是以投资为目的。这些被“囤积”的房子长期处于毛坯状态，业主既无自住需求，更无装修动力。随着房价普遍遭遇“腰斩”，大量投资客被迫抛售止损，这直接导致依托新房装修的中央空调需求大幅蒸发。新房市场的“断流”，让整个产业链失去了最核心的增长引擎。

此外，在市场整体下行中，消费需求呈现出显著的两极分化。一端是占据主流的普通消费者，在旧房改造或有限的装修需求中，比较追求性价比，这类客户多选择经济型挂机，对高端中央空调品牌形成天然壁垒。另一端则是占比不足5%的高端客户群体，追求品质与体验的他们是居然之家的主要目标客群。然而，经济环境的变化让这部分“塔尖客户”也捂紧了钱袋。“去年预算2 000万装修，今年可能直接砍到1 000万。”王承亮解释，高端客户并非绝对缺钱，而是进行全盘预算收缩，分配到空调系统的份额必然被压缩。目标客群基数小，且单客预算下滑，形成了对高端中央空调品牌的双重挤压。

面对需求的萎缩，渠道之争愈发白热化。王承亮认为传统路径——“老带新”仍是生存关键。为此，他着力提升服务与安装细节，定期帮助老客户“升级关键部件”，创造与老客户的二次甚至三次链接，建立良好的客户关系。这种升级并非售后增值服务，而是在签约时作为提升竞争力的筹码直接承诺，不向客户收取额外费用。虽然明知这是以牺牲自身利润为代价的“内卷式升级”，但优秀的服务和差异化细节确实为公司带来了一定的口碑与客源。此外，资源共享是实现互利共赢的关键所在，居然之家与室内设计师及建材家居异业伙伴的长期合作，也是拓

作为河南三菱重工体系的头部经销商，王承亮表示下半年的预期压力只会更大。在消费降级、渠道变革、成本高企的多重夹击下，依靠深耕传统渠道、极致化服务体验成为一线经销商的常态。

凛冬未过，坚守者众。河南中央空调市场的这场“压力测试”，考验着经销商们的韧性，也悄然推动着行业从粗放增长向精细化运营与价值服务的深层蜕变。春天何时到来尚未可知，但“活下去”，已是当下最务实的目标。