南京多仕客电器有限公司总经理 李俊华

近期，小米正式宣布进入中央空调市场，这一跨界举动引发了行业内外的广泛关注。作为中央空调市场的资深从业者，南京多仕客总经理李俊华对市场动态有着敏锐的洞察力和独到的见解。当被问及小米进入中央空调市场的看法时，他首先提到了小米的“米粉”文化。

李俊华认为，小米之所以能够在多个领域迅速崛起，很大程度上得益于“米粉”的支持，这部分消费者主要是追求时尚和智能化的年轻人，也是小米跨界布局中央空调市场的重要用户基础。然而，对于中央空调企业的发展而言，深厚的技术底蕴和生产经验缺一不可，虽然小米通过营销吸引了年轻消费者的关注，但在技术底蕴和产品质量上，与传统空调企业相比仍有一定的距离。

传统中央空调企业经过数十年技术沉淀，已形成从压缩机研发、热交换器设计，到制冷剂配比优化的完整技术链条，而小米现阶段主要采用代工生产模式，且在压缩机、蒸发器等核心部件上缺乏自主研发的核心竞争力‌，其产品技术架构仍高度依赖于供应链整合能力。在营销策略上，小米通过主打“性价比”和“对标高端品牌”，借助广泛的线上宣传渠道，迅速在市场掀起波澜。不过，这种“重营销、轻技术”的路径虽然在智能家居和新能源汽车领域屡试不爽，但在中央空调这种需要长期技术验证和专业服务支撑的领域，将面临用户口碑与市场认可度的双重考验。

2025年开年以来，受经济形势和消费观念的影响，消费者在选择中央空调产品时更注重价格因素。在李俊华看来，小米低价入局不仅打破了消费者对中央空调价格的预期，对行业产生“劣币驱逐良币”的影响，而且可能会引发竞品降价狙击的局面，这将进一步加剧市场价格战，不利于行业的可持续健康发展。

他表示，价格是价值的体现，低价往往意味着成本的压缩。对于中央空调产品而言，成本的降低很可能意味着在部件、材料、工艺等方面的妥协，比如一些厂家的核心部件采用铝替代铜、零售市场上用低价工程机冒充家装机等市场乱象，这不仅会影响产品性能，还会极大损害消费者的利益，对整个中央空调行业的信誉造成难以挽回的影响。

无论是品牌厂家，还是经销商，李俊华认为“打铁还须自身硬”。面对市场挑战，提升产品品质和坚守服务质量依旧是决定企业走多远的关键因素。他以自身所代理的日系品牌为例，着重指出在销售环节，销售人员应秉持实事求是的态度，杜绝夸大产品性能与优势，要以真诚之心为客户服务，并将承诺的服务条款详细、清晰地写入合同之中，同时，在安装环节，需保持紧密跟进，实施一对一的精细化服务，确保客户体验的满意度。