杭州有家环境科技有限公司总经理 钟昊霖

对于中央空调行业而言，近几年无异于是一场“寒冬”，存量客户减少、获客成本越来越高等种种不利因素的叠加，给市场带来了不小的冲击，使经销商的发展空间被进一步挤压，“生存下来”已经成为众多企业的第一要义。

钟昊霖认为，“在经济大环境不确定性依然严峻的背景下，消费降级成为一种明显趋势，消费者更加看重实用性和性价比，在支出时更倾向于‘精打细算’，追求‘花得值’而非‘花得多’，以应对不时之需。尤其是中央空调技术不断成熟，相关产品在性能上的差异逐渐缩小，因此价格自然成为影响用户决策的关键因素”。

随着中央空调的逐渐普及，越来越多的品牌纷纷入局，以寻求新的增量空间，以高性价比著称的小米也不例外，在今年年初正式发布米家中央空调pro，并公布中央空调业务服务流程，一石激起千层浪。

托马斯·科洛波洛斯在《圈层效应》中提到：面对群体的强势崛起，只有理解消费主力的商业逻辑，懂得如何“讨好”这一代年轻人，未来的商业才能成功。而现在这一代年轻人，正是被称为“Z世代”的一批消费者，他们在选购中央空调的过程中扮演者体验者、消费者以及传播者等多重角色，在市场中占据着极大的话语权与流量高地。

“当前，新一代年轻用户的消费观已经发生了转变，小米正是抓住了这一趋势，以高性价比，瞄准年轻群体，通过社交媒体、直播以及活动等方式，树立了良好的品牌形象和口碑。因此小米入局中央空调行业后，将吸引部分消费者的目光，对传统品牌造成一定的冲击，进一步加剧价格战的激烈程度”，钟昊霖如是说。

但无论怎样，在快速变化的市场中，想要留有一席之地，就要不断适应环境，向下扎根，向上生长，通过前瞻性的眼光，把握新的市场机遇，提升服务品质，及时调整战略方向，多措并举开拓新的增长空间，才能塑造具有核心竞争力的新高地。

对于未来的发展规划，钟昊霖表示，“未来，我们将继续深耕家装领域，不断深化市场布局，通过在社区设点、与装修公司联合推广等方式，加强线下渠道的维护，并在门店逐步完善产品展示及体验区域，通过全方位展示地暖、空调等产品，帮助客户更直接地了解产品特点与性能，不断提升客户体验感。此外，我们也将尝试利用抖音、小红书等线上平台，进一步增加品牌的曝光率，从而夯实高质量发展的基石”。