河南伟强机电设备有限公司总经理 高江伟

我们所经营的三菱重工空调是日系中央空调高端品牌之一，而米家中央空调的品牌定位以及产品价格，对标的是美的子品牌华凌、海尔子品牌统帅等。从近期的进店客户交流情况来看，绝大多数客户是不知道米家中央空调的。

虽然2月底的发布会风风火火，但是我认为小米短期内的中央空调安装售后能力可能跟不上销量的步伐。因为“三分产品，七分安装”，中央空调安装牵扯的施工面比较多，从前期的设计施工，后期的加长出风口以及美观度都要全面进行考虑。

我们公司的安装团队工作了十年以上，施工现场设置有专业监理进行现场管控。即便如此，依然会有一小部分客户家中出现小故障，如漏水漏氟的情况，更何况游击队安装。等米家中央空调的销量提升起来，售后问题若是集中爆发，很有可能会砸了小米的招牌。

虽然有这些顾虑，但受房地产持续低迷的影响，郑州中央空调市场近两年是一年不如一年。从去年开始，我明显感觉到门店客户流失的情况愈发严重。因此，我也在思考今后需要双品牌甚至是多品牌运作。

对于是否要与小米合作，圈子里的朋友也曾交流过。在供货稳定性上，小米资金实力雄厚，工厂生产能力强大，这一点毋庸置疑。我们考虑的问题主要是小米给予我们经销商的利润空间有多大，例如结账的账期，包含后期的一些人员工资是采用打包还是其他方式给到我们。

虽然一些朋友有意与小米合作，但是小米走的是线上模式，从定价，到销售，再到设计安装，一站式解决客户难题。我们经销商能够参与的可能只有售后服务，而这一块业务的附加值很低。简单地说，我辛辛苦苦干10多年，苦活累活都干了，结果客户对我没有一点印象。关键是干不好，立马就会接到投诉。

事实上，米家中央空调更受年轻人的青睐，他们对颜值、设计等方面比较注重，但是中老年人更喜欢有技术底蕴的品牌。随着米家中央空调的加入，价格战肯定会进一步加剧，经销商的日子肯定愈发难过。当下，我们也紧跟行业发展潮流，前几年便扩充了店内的产品品类，引入新风和净水产品，走集成服务商的发展道路。

从业务端来看，国产品牌的崛起是大势所趋，对进口品牌的冲击较大，就好比现在去4S店买新能源汽车，奥迪、宝马展厅几乎没有人。其实，我们三菱重工空调门店面临的也是相同的情况，上门的客户日益减少，目前主要客户来源于渠道，以及一些设计师渠道。未来的路很难，小米此时入局中央空调领域，很难说究竟是好是坏。