随着消费结构的不断升级，80,90后成为消费群体的中坚力量。年轻消费群体的消费主动性强，追求消费品的舒适感和时尚化。占中国总人口15%的年轻消费群体，创造的价值十分诱人。如何推进品牌时尚化、年轻化，迎合年轻消费群体的需求，成为厂商在营销过程中不断努力的方向。

据《2017中国消费信贷市场研究》发布，研究报告对1150份问卷调查显示，居民消费信贷的客户偏向于年轻群体，20-35岁年龄占比近半，超过70%的客户月收入在5000元以下。三成左右的消费信贷被用于购买家电产品。

80后基于自身的喜好，对消费品的目的性不强。他们乐于消费，没有明确的计划性。对品牌要么喜欢，要么讨厌，可以说是对品牌非常忠诚的一代。而90后在时代变革的条件下，十分注重自己的感受，他们引导着时代的潮流，热衷对知名品牌的追求。而于行业而言，90后正处在婚龄阶段，许多人正在初次安家置业，将空调作为必选项纳入理所应当。80后自不必说，在房地产火热的冲击下，购房成了他们的一项投资，装修时空调必不可少。

如何针对年轻消费群体的影响力制定相应的营销策略？面对冰冷的网络化营销和以销售为主的零售店，设置更多的互动设施，让零售店的职能从单纯的销售转变为体验的营销方式，在各地兴盛起来，并得到了市场的肯定。而零售店舒适家居类产品的增多带来的集成化的发展，也在进一步加速体验式营销的锋芒。

其实，宜家作为体验式营销的热门案例，其带给中央空调行业，尤其是舒适家居行业很大的借鉴意义。在此基础上，格力、美的、大金都纷纷打出了自己的品牌体验店。美的中央空调提出“全屋智慧环境系统解决方案”，建设全屋智慧环境系统体验馆，聚焦于前装市场。将全屋智能控制、中央空调、全屋采暖、中央热水、中央新风、全屋照明、中央净水七大品类整合，为消费者提供一站式采供方案。美的集团预计将在2018年至少完成600家以上的建设，同时还会改造现有4000多家中央空调专卖店。业内人士认为，这将加速美的中央空调在全国范围内专卖店的转型、升级和整合。更重要的是，此番调整也将使美的集团在零售市场又领先了一步，而美的中央空调将作为其中最为重要的产品品类起到主导作用。

总而言之，品牌体验店作为面向终端用户的第一站，围绕提升用户体验感进行打造，再到按照客户诉求，组织产品的销售以及提供优质的服务，这都是不同品牌、不同门店间相互比拼的重点，也是如今市场发展的轨迹。在2018年中国制冷展上，各大行业品牌现场铺设体验区，正是市场发展的趋势。通过这种体验式营销，消费者的声音得到了充分的表达。

消费者的声音，很大程度上能够成为产品升级换代甚至另辟蹊径的源动力。消费者的诉求如果能能直接反馈到生产厂家，从而指导企业的研发、生产、销售，挖掘出用户评价的价值，无疑对于企业的可持续发展是大有裨益的。在生产过程中，厂家根据消费者诉求，生产出贴合消费者实际生产生活的创新产品，同时也能注重用户的舒适体验。让用户感受到被尊重、被理解、被体贴。品牌知名度也会有所提升。

80,90后消费群体作为中坚力量，其特殊的消费特点以及猎奇心理，使得体验式营销有着巨大的发挥空间。体验式营销从用户体验这一基础入手，让消费者身临其境地体验到产品的品质、舒适度、以及企业理念，大大满足了年轻消费群体对自我感受的表达。一方面确实说明体验式营销对当前年轻消费群体的吸引，另外一方面，也是很重要的一点，体验式营销对维持终端用户粘性以及销量促进作用十分明显。让客户亲身体验新开发的产品，再到与用户保持密切的联系，来反映中央空调产品的不足之处和优势所在，便于以更好、更合理的方式开发更深层次的用户需求。

不仅如此，体验式营销将会进一步缩短产品和家庭的距离，拉近消费者与产品的联系。促进产品朝定制化方向转变，为消费者的智能居家生活提供更优质的服务。体验式营销的推进，将进一步凝聚行业的精纯度，为暖通行业带来新的头脑风暴。近年来，相关的活动赛事不断涌现，美的MDV设计大赛、海尔磁悬浮设计大赛走进高校校园、设计院，在拉近与消费者距离的同时，也将行业的发展展现在聚光灯下，助力零售市场快速成长。