图/安徽云图机电有限公司总经理刘常舒

当前，中央空调市场整体呈现缩量态势，厂商间的竞争日趋激烈，渠道终端价格战愈演愈烈，行业普遍感受到来自增长放缓与竞争内卷的双重压力。面对这样的市场环境，安徽云图机电有限公司总经理刘常舒指出，市场越难，企业越需要沉下心来夯实自身根基，在长期竞争中寻找突破点。

“做经销商不像厂家有品牌背书，也不像大渠道商有批量优势，我们的根就在本地的每一个客户身上。”刘常舒直言，与往年相比，低价竞争的现象在零售与工程市场十分普遍，这使得不少商家陷入“不接单则流失客户，接单则利润微薄”的两难境地，更有一些同行盯着工程项目裸价抢单，反而把小客户的服务丢了。

“上个月，我们为一家火锅店解决了空调制冷慢的问题，不仅更换了防油烟滤网，还重新调整了出风口位置，并顺带做了设备清洁。客户非常满意，不仅自己加订了空调，还主动介绍了两家同行过来。”刘总介绍，云图机电一直将解决客户实际痛点作为服务的核心理念，并以此驱动公司从过去的机遇型规模化增长，向战略型价值和能力成长转型。

在实践中，团队坚持“服务跟着需求走”，针对家装客户，上门量房时会同步考虑层高、户型采光，推荐超薄款或嵌入式机型；针对商超客户，会根据客流量高峰调整空调运行时段的方案设计……这种深度贴合需求的服务模式，为云图机电建立了良好的市场口碑，显著提高了客户黏性。因此，即便在市场普遍缩量的环境下，公司依然能拥有一个稳定的客户群作为压舱石。正如刘总所言，“客户买空调不是单纯买个机器，而是想用得省心，这才是我们比低价更硬的底气。”

在市场“难做”与“难测”并存的当下，刘总认为经销商必须思考如何突破困局、补齐短板，做好长期战斗的准备。为此，公司选择沉心静气，强化内功：一方面持续推进精细化管理，优化库存结构，严格控制资金风险，提升运营效率；另一方面通过提升服务水平、加强团队专业能力，确保系统安装方案的高质量落地，从而增强产品附加值，逐步建立差异化竞争优势，不断巩固市场声誉。

筑牢根基，稳扎稳打，看似步伐不快，却更显稳健。这种以内在确定性应对外部不确定性的策略，不仅帮助企业在市场低迷时期站稳脚跟，也为未来增长积蓄了能量。正如刘总所说：“越是艰难时刻，越要坚守初心。只有把基础打牢，才能在行业转型的窗口期中抓住机遇。面对未来三年的挑战，企业更需要保持战略定力，做好长期应对准备。