宁波申佳暖通工程有限公司总经理 何健

2025年，中央空调市场进入了更具挑战的状态：产品端内卷加剧，同质化严重、产品利润下滑；用户端消费降级深化，市场空间进一步压缩……种种因素叠加在一起，让渠道商面临着“洗牌”的严峻压力。在此背景下，提高市场占有率，实现高质量发展的路径指向哪里？

2016年成立至今，申佳暖通见证了中央空调市场从高速爆发到承压换挡。“作为长三角南翼中心城市，宁波一直以来都是各大品牌重点布局的市场，携手日立，公司的发展一直都还不错。截至目前，今年的目标已完成了70%。”作为申佳暖通的“掌舵人”，谈及今年宁波市场，何健表示，“市场难做叠加市场难测，但仍有可深耕的增量空间，其关键在于如何以差异化优势赋能用户需求，进而向上向好。”

一方面，随着楼市精装修趋势进一步蔓延和消费降级，家装市场呈现出鲜明的两级分化特征，中低端市场萎靡，而与之形成强烈对比的是高端市场的稳健增长，别墅/平层用户对品质和性能表现出较强的购买潜力，也愿意为技术和体验买单。对此，申佳暖通也构建起从中央空调设备、地暖、热水器、新风等全品类产品矩阵，打通了全屋定制的一体化交付能力,带动客单值持续攀升。

另一方面，市场透明度的提升和渠道信息的爆炸式增长，正推动线上线下走向深度融合。线上，通过组建专业直播团队，销售轮播结合专职运营，实现线上引流成交转化率稳定在10%-15%，“但中央空调作为长周期、高技术的泛家居品类，注定了线上营销的本质是为线下转换做辅助。”在何健看来，随着新一代消费群体的崛起和城市节奏加快，线上信息筛选+线下体验成交正成为市场新范式。

对此，考虑到宁波独特的城市特性，交通便利、城市覆盖面积适中……何健带领团队打造“大店+卫星展位/摊位”发展路线，并与装修公司建立深度合作，打造“线上线下、协同攻坚”模式，通过线下卫星展位+线上直播投流，在单个小区精准覆盖潜在用户。

当市场在卷低价，消费者对购买过程中的服务感知力便随之攀升，尤其在考验安装能力的中央空调领域。何健坦言，“当下，精装修成为主流趋势，对于经销商而言，想要构筑差异化护城河，更需从安装和专业度上下功夫。”通过成立独立售后公司，申佳暖通走出了一条深耕专业的可持续之路，打造“设备+安装+服务”的全生命周期价值链条，实现安装、售后团队全自有化。

可以肯定的是，中央空调行业早已过了暴利时期，未来之路更复杂严峻。但风物长宜放眼量，唯有以专业为剑、以服务为盾、以模式创新为舟的企业，才能在内卷洪流中锚定价值，赢得持续生长的空间。