回归技术原点，磨练业务本领。11月12日，以“疫昔磨砺 精技磨艺”为主题的2022年度第七届江苏赛区大金空调技能比武大赛暨大金杯第二届新生代技能交流大会在大金南京金陵模范事务所展厅拉开帷幕。经历重重选拔，此次技能比武大赛江苏赛区选手将同台竞技，相互磨练。现场，大金空调领导、行业协会领导以及各大高校老师共同出席了大赛开幕式，见证大金售后技术水平比拼。

企业发展离不开人才，而人才的培养离不开新鲜血液的融入。作为未来新型技术力量的摇篮，大金持续加深校企合作，不断探索暖通行业技术人才的最优培养方式，致力于为社会挖掘培养暖通行业的高素质应用型技术人才。“今年的技能比武大赛是在开展校企合作后首次将新生代技能比武于大金技能比武大赛融合在一起，让成熟型技术人才与初生牛犊的新生力量碰撞出不一样的火花。” 大金空调技术（中国）有限公司副总经理高永宏说道。

作为暖通行业的领先品牌，大金敏锐地发现，随着经济的飞速发展和疫情的多点频发，消费者对空气的需求已不再局限于产品质量和冷暖效果，更倾向于全屋定制的舒适、稳定、安全、健康的空气改善和差异化的服务品质。因此，在考核内容方面，此次大赛也扩大了比试范围，除常规的维修和工事技能外，比赛项目也增添了暖通业内的隐蔽性工程，如中央空调、新风及地暖系统的工事安装和清洗保养等产品及服务项目，对参赛选手进行更全面的技能考核。

此外，今年的技能比武大赛权威性升级，从大金空调主办升级为大金与中国制冷空调工业协会联合主办，各赛区获奖精英将会获得由大金与协会共同认证的奖项证书，赛事的权威性更上了一个台阶，大金技术全国技能比武大赛的行业影响力也得到进一步的提升。大金空调技术（中国）有限公司上海分公司副总经理潘豪敏表示，大金希望通过赛事合作，给参赛选手更多的支持与鼓励，激励更多的大金人才精进自己的技能实力；也希望与协会携手，在为用户的服务和行业发展中贡献更多的企业力量，助力行业健康有序发展。

持续创新，打造中国特色的售后服务体制

从50人到1500人，历经20年的发展，大金售后服务体系已不仅仅局限于将日本服务的种子带到中国，而是构建起了全球领先的、具有中国特色的售后服务体制，即公司厂家自社的售后工程师实施维修、保养和安装。目前，大金也是行业内唯一一家拥有独立售后服务体系的公司。

技能比武大赛的持续举办和不断扩大正是大金空调重视售后服务体系的生动诠释。大金空调技能比武大赛的举办也是为了搭建起能展现优秀技术力量的平台，带动整个行业为社会培养输送高素质应用型技术人才，正是这样才得以构筑成如今大金独一无二的售后服务体制。大金售后服务不是简单的维修，而是覆盖产品研发、制造、销售、安装、保养、节能、使用全过程的全生命周期的服务模式，潘豪敏强调，“我们正不断探索为用户提供全方位的空气解决方案，力求向广大用户提供最优质专业的服务。”

比赛现场

对于如何构建售后专业体系，大金认为完善的培训体系是关键。“公司始终致力于对人才的挖掘培养，为自社员工、空调维护技术人员及经销商开设有针对性的培训课程，近年来，公司每年都会招聘100名制冷专业的毕业生，不仅向他们传授技术，更传授了‘大金服务之心’。” 潘豪敏表示，差异化的高标准服务是由高素质技术专业人才支撑起来的，没有他们一切都是空中楼阁。除此以外，大金还联合全国各大空调专业的高校，定点培养空调技术人才。

以点带面，以模范事务所辐射全国

随着暖通行业的不断发展，各地市场逐渐成熟，迈入存量市场的趋势愈加明显。如何在存量市场中寻找到新的增量，大金认为专注客户需求才是破局之道。当前，客户对于生活品质有了更高的追求，对服务质量的要求也与日俱增。而大金始终将客户需求转变为专注点，勇立时代潮头，化被动为主动，率先打造差异化优质服务平台，让用户享受到更加专业化的服务。

思则变，变则通。集结公司相关人员智慧，在激烈探讨后，大金决定打破常规，在全国各大服务网点中先设立一个具有典型示范性的代表事务所，以此作为中心点将公司最新的服务理念和最精湛的技术辐射到其他地区乃至全国。目前大金技术已成立了4家模范事务所，即上海松江模范事务所、深圳模范事务所、南京模范事务所和成都模范事务所。

“未来我们还会有更多的模范事务所在全国成立，大金技术希望通过模范事务所这种新模式，让工事、维修、清洗保养等精细化、主动化服务走入千家万户。”谈及未来发展，潘豪敏表示，发展是摸索出来的，今后大金将继续探索尝试新的举措，并将成功经验复制到其他的地区和事务所，以点带面，将更加标准规范化的服务质量带给广大用户。

通过一年一度大金空调技术技能比武大赛，大金向社会、行业和用户展现对人才培养的重视，以及对行业发展的思考与探索。作为行业领先的暖通品牌，大金始终不忘社会担当，将“制造精神”“匠心魅力”作为事业的基础，促进行业内部的服务规范化，推动暖通行业校企联合发展模式，培育更多优秀的技术人才，助力整个行业纵深发展。未来，大金将不断完善人才培养体系，提高人才专业水平，为用户提供更加亲切、快速、准确的大金技术服务。