2月上旬，各地政府对于疫情防控要求升级，特灵环渤海区域的服务团队响应当地政府和公司疫情防控要求，合理安排居家办公与客户保持沟通，工作逐步、有序恢复。然而2月10日，大连某项目大修总包商的一个电话打破了大连办事处的工作计划，出于业主方对于工期的严苛要求和对业主方负责的态度，该总包商要求2月12日与特灵大连办项目组召开面对面沟通会，沟通项目影响程度、后续应急要求等事宜；同时进行安全培训。办事处运营及销售团队接到客户通知后，在确保所有准备工作符合特灵中国区的指导文件，保障自己安全的情况下，立即响应客户要求，为客户做好服务。组织沟通会、与区域销售、运营负责人进行会议汇报、讨论，以全面评估外出拜访的风险和防护情况。确定参会人员，按公司防疫指导工作要求对工作区域进行风险评估、准备、落实对应的防护措施。会议充分识别的潜在的风险、讨论落实了全面防护措施，最终完成与客户现场培训和沟通，达成客户要求。

招远人民医院是烟台招远市的县级人民医院，在疫情期间，责无旁贷地承担起该地区收治相关患者的重任。医院是疫情期间的重点检测区域，病患人流集中，因此医院按照相关文件、政策要求，拟对呼吸科等重点区域进行原安装在风机盘管上的光触媒净化装置进行替换升级。在了解到客户对于空调系统改造的需求后，特灵青岛办房振声向客户提出特灵作为医院的空调系统设备及服务供应商，提供满足客户需求的光触媒改造方案。

医院希望我们可以在本次的改造中提出满足其需求的解决方案，也提出希望特灵人员尽快到现场进行查看及进一步交流。疫情当下，在出于对员工健康、安全考虑的前提下，我们也对日常的客户拜访提出了更加严格的标准及要求。在经过特灵中国区管理层的确认和支持，做好严格的防护措施后，青岛办房振声也成为了本次新冠肺炎疫情阻击战的逆行者。与客户的现场交流中，客户肯定了特灵在特殊时期能够积极响应客户需求所作出的努力，认为特灵是肯作为、有担当、有社会责任感的优秀合作伙伴，并表示在后期期待与特灵公司有进一步的合作。