正值三伏天，全国各地陆续迎来近40℃的高温，没有最热只有更热的“烧烤”模式正式开启。然而，就在大多数人不得不躲在室内靠着空调“续命”时，海尔中央空调服务兵却依然穿梭在大街小巷，只为给用户送去一份夏日清凉。

贴心服务 发展终身用户

高温酷暑如约而至，保障制冷旺季用户满意再次成为海尔服务兵工作的重中之重。为了给青岛某小区近5000用户带来更好的服务体验，海尔中央空调网点入驻小区内部，坚持日夜轮岗值班，以最短的时间提供最优质的服务。

炎炎夏日，服务兵却不惧酷暑，定期上门查看用户家里空调的运行状况。在发现空调临近使用年限，需要换新后，海尔中央空调服务网点定期举办小区活动，每个周末在小区展示新方案、新服务和新的优惠活动，还专门为该小区用户“量身定制”了一批设备——空调、地暖功能合二为一的云暖系列空调地暖一体机。

从直面用户个性化需求的产品到周到贴心的上门服务，海尔中央空调网点不断交互小区用户需求，为用户送去了全新的增值体验，并使他们自发成为了海尔的终身用户。

快速响应 用户连连称赞

入夏以来，长安区的用户王先生及其家人，一直在家享受着海尔中央空调舒爽凉风，解暑舒适。但物业将电源总开关升级入户后，空调却无法工作，这可急坏了王先生一家人。

家里酷热难耐，王先生联系物业上门检修，却被告知“下雨天电工已经提前下班”。情急之下，王先生想到了海尔优家APP可以预约售后服务，便抱着试试看的态度发送了服务需求。没想到仅仅过了十分分钟，海尔中央空调售后服务兵便冒雨登门，为其检查故障原因。

经服务兵检查判断，空调罢工并不是机器问题，极有可能是物业操作失误，接错了线路导致。服务兵冒着大雨，经过多次爬出室外高空作业，比对总电源空开接线，最终成功解决了问题。

对此，用户王先生连连称赞：“海尔中央空调服务真是没得说，能带给用户不一样的惊喜，下次还要选择海尔中央空调！”

技术精湛 超越用户期望

炎热的夏季，海尔中央空调服务兵接到来自湖北用户曹女士的电话：“空调安装在是3楼，外墙有一个窗户，但是窗户小，还有防盗网，能不能把空调装上，如果能装上，能否尽快安装？”

在了解到曹女士的需求后，海尔中央空调服务兵当即作出了承诺：“再有难度，海尔也能装！”

经现场勘查后，服务兵发现：整体墙全部采用封闭，确实是无法从室内送到室外；而整栋楼高6层，用户顶楼是瓦屋面，并封死了，从顶楼吊装是行不通。最终协商决定，租用一辆大型吊车进入。在吊车的协助下，空调顺利安装完成。

享受着海尔空调吹出的凉爽风，用户脸上露出了笑容，并连连称赞：“海尔服务是一流的，别人做不到的，海尔能做到。”

无论寒冬酷暑还是风霜雨雪，只要收到用户需求，海尔中央空调服务团队便可即时响应、极速解决用户难题。

秉承“真诚到永远”的服务理念，海尔中央空调将持续以用户需求为中心，不断升级服务、提升标准，为用户创造更美好的生活。