用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼所提出和推广。近些年来，人机交互技术几乎已经渗透到人类活动的所有领域。这导致一个巨大的转变——系统的评价指标从单纯的可用性工程扩展到范围更丰富的用户体验上，用户的主观感受、动机、价值观这三大指标已经越来越占据尖端科技技术设计中更为重要的地位。所以，这些年在科技领域取得成功的企业无一例外的在用户体验上做足了功课，从最初的科技改变生活转向科技带给人完全不同的生活体验，虽然是细微的改变，但也足以使一家公司的股票祖国江山一片红。

在电子科技领域上，苹果无疑是这个时代的霸主，苹果设计所营造的全新使用体验使得用户们在短时间内纷纷抛弃了老的电子设备转而投向苹果的怀抱。从iTouch到iPhone，再到Mac和iPad，苹果帝国的建成似乎在一夜之间，毫无疑问，比罗马建成要快得多。正是如此之快，竞争对手难以迅速模仿，用摧枯拉朽的气势迅速消灭了只慢了半拍的诺基亚，在只身面对sony、三星、微软等诸强的巨大挑战时，苹果的iOS系统以及OS系统依旧依靠强悍的功能优化以及近乎无脑的操作方式占据半壁江山。

何为无脑？顾名思义，不用动大脑都可以操作，苹果甚至为了让用户体验更为无脑的使用感受，特别增加了Siri系统，你只需要说话，告诉你的电子设备你需要它做什么，那么它就会立刻满足你的要求。正是这种独特的用户体验方式，才使得“果粉”这个群体在全世界急速增加。在这一点上，中国的海尔集团和苹果略有相似之处，在极力打造云系统的同时，海尔也迫切地想要从用户的使用反馈中不断改进升级自身的科技系统，这也应该算是国产企业中比较积极迎合市场潮流的。

然而，我们为什么要在这里着重谈苹果过去的成功？稍微了解过苹果系统的人应该相应的知道苹果软件和系统的闭源理念，自由开发者甚至专业的第三方很难在苹果的系统上嫁接其他的衍生应用，一来这保证了苹果系统自身绝对的稳定性和苹果公司对系统的把控力，二来这也会相应地省去用户一些不必要的烦恼，还是之前说的，这是一个无脑的系统，用户可以花最少的时间去体验全球最新额科技成果。之前也有不少报道和讨论称，安卓系统也必须效仿苹果的老路，将过于奔放的开源平台改造成相对依赖第一方的闭源设计，但是在安卓给出反应前，苹果却抢先一步开始了自身的改造计划，这也是在美国时间6月3日10：00AM（北京时间6月4日凌晨1点）苹果第25届全球开发者大会上，苹果CEO库克向全世界作出的重大宣布，苹果也开始加大对开源平台的打造，其中发展的重点就是在HomeKit这个家庭自动化认证服务和API接口的打造上。

在HomeKit这个协议公布的全球最早一批合作伙伴中，我们不出意外的看到了Honeywell、PHOLIPS等电子自控业巨头，然而在白色家电领域，我们还看到了中国家电厂商海尔的Logo。当然，这里提到海尔绝对不是从民粹的角度出发，因为海尔的这次入围多少还是和之前一直在做的云智能空调有着一些联系。苹果这次并不想亲力亲为自己搭建HomeKit的硬件平台，它们只是提供一个端口以及一个非常底层的协议，作用仅限于让iOS平台和你的家居之间相互“认识”，之后进一步的功能实现需要第三方自己进行二次开发。海尔正是具备了这种突出的二次研发能力而被选中为唯一的白电企业，实际上，HomeKit也的确已经在海尔内部测试过了一段时间，在基于HomeKit上，已经有比较成熟的产品原型了。

其实智能家居的理念很早就背提出来，但是一直是雷声大雨点小，或者根本就是“花式篮球”一样只具备表演性质，在实用性上饱受质疑。而其一般比较高的投入成本，也让用户在实际体验中存在巨大的质疑：“我是在花钱买麻烦吗？” HomeKit协议最大的实用性就在于目前苹果产品在全世界主要区域的普及程度上，你可以在路上、地铁里、汽车里、飞机上等等各种各样的地方发现苹果的产品，那么你就有可能在在家里对着你的任何一样苹果产品发号施令，它会照你的意思去做。拿最简单的中央空调产品来说，你只要告诉Siri，“太热了”或“太冷了”，你的空调就会根据需求自动调节温度，这一项技术海尔中央空调已经完全能够实现，你不再需要一个遥控器，你的iPhone或者iPad就可以完美胜任，你也不需要再在夜里到墙上去摸自控，你只要用语音发布命令就可以了。

现在的科技产业，着重于用户的最终体验，能够提供新鲜体验的企业就会走在前面，而这种新鲜的体验劲头一定会过去，那么就需要更多的第三方支持来扩充这种体验的充实度。所以无论对苹果，还是其他第三方来说，更紧密的合作是在为双赢甚至多赢做好准备。或许海尔中央空调这次就可以借着苹果的东风一举拿下多数“果粉”的家居业务，苹果也可能因为这种良好的环境体验而多卖出一些终端设备，毕竟家里的人不可能只在一个房间里呆着。所以，我们实在无法说这到底是谁借了谁的力，但是我们可以肯定的是这不是借力打力，而是一种“合力”，同时这种合力又不会像苹果和三星一样因为有共同的业务竞争而闹到最后不欢而散反目成仇。大家的共同目标是带给用户别样的使用体验，这种共同目标的达成，最终目的是实现企业的增长盈利。

在商言商，就不必站在上帝视角俯瞰这个世界，我们现在所体验着的这个世界或许正是许多年以前人们幻想中的未来生活，而我们现在仍然在憧憬着的未来世界又会是怎样，我们也只能把希望寄托在苹果和海尔这些国内外始终专注于科技研发的企业身上。科技进取性企业所具有的发展能量以及未来潜力是不可估量的，这也正是他们潜在市场价值的一种直接的表达。对于他们来说，那是荣耀与财富，而对于用户而言，这是生活体验的改变，是不断的选择之后的结果。于是，世界之轮又一次向前转动，留下了苹果、海尔这样的企业，到达了那个我们预想中的更加美好的生活。