3月11日,TCL空调正式与GMCC美芝签订战略合作协议,将携手推出全球首个空调压缩机10年包换服务,这标志着中国制冷产业链进入了新的服务模式。
据悉,除了就压缩机“10年包换”服务达成深度合作之外,GMCC美芝在与TCL的战略合作协议中,还强化了双方在信息共享、营销推广等方面的战略互动,整合产业链竞争优势,追求共赢发展。
据了解,空调、冰箱、洗衣机等家电产品延长售后服务承诺已经是业内常态,但在空调上游产业中推出压缩机“10年包换”尚属首例。按照国家《部分商品修理更换退货责任规定》,家用空调器产品整机的三包有效期为1年,压缩机、风扇电机、温控器等主要部件的三包有效期为3年,而国际上较为普遍的做法也是压缩机“三包”3年。
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