“6小时服务”——这是华天成空气能2014厂商财富大会推出的一项重磅承诺。这是华天成全国首家提出并将严格执行的服务政策，它的提出，标志着中国空气能行业进入“6小时服务圈”时代。
相比电、燃热水器等传统家电，空气能行业的售后服务网络极其匮乏，服务成为行业最大的问题。而在这个令用户抱怨、令厂家头疼的服务问题上，服务速度又成为其中最大的一个问题。很多空气能品牌的经销商在接到用户的故障维修电话后，并不引起足够的重视，反而采取能拖就拖的方式，用户要等待好几天乃至更长的时间，而在故障期内，用户正常的洗浴、采暖生活将受到严重的影响，企业和经销商也砸了自己的招牌，甚至严重损害整个空气能行业的口碑。
在2013年进行了品牌、产品、业务、渠道等多方面变革的华天成，在2014年开年之际，为了让售后服务更上一层楼，打造全新的服务模式，正式推出“6小时服务圈”，承诺6小时内到达任一故障地点，实现99%的故障当天即可处理妥当，最大限度上减少故障带给用户的不便。
行业人士指出，华天成“6小时服务圈”的推出无疑给售后服务意识严重落后的空气能行业带来一缕清新之风，消费者和经销商都将享受到它带来的诸多好处，在售后服务的市场竞争上，华天成凭借其大手笔的投入和过人的魄力，已经抢占市场先机。
