TCS店网络布局的全面展开让东芝完全有理由相信这是一场对未来家装零售市场的争夺战。相比其他外资品牌对门店进行收缩性调整,东芝TCS却保持其高速扩张的发展态势。近2年,东芝销量的攀升有很大一部分均来源于TCS店。可以说,TCS店把东芝的销量推上了发展的又一高峰。
2013年11月18日—19日,东芝空调分别在江苏金坛、上海嘉定、上海奉贤开设了3家东芝原装进口中央空调TCS专营店。至此,东芝TCS一级专营店已达88家。2天开3店,TCS迈出了坚实、有力的步伐,这不仅刷新了TCS开店纪录,也预示着TCS发展全面提速。
上海嘉定TCS店开业现场
TCS店是东芝在渠道上的重要零售平台,在这方面东芝可谓下足了功夫。高质量的经销商队伍是东芝迅速提高市场占有率的有效保证。上海其石楼宇设备工程有限公司和东芝的合作看重的是东芝高端大气上档次的空调产品以及其在高端市场上针对的高端客户。公司总经理石涛希望东芝奉贤TCS店的开业能在奉贤高端中央空调市场上大展宏图。据了解,东芝奉贤TCS店是公司旗下6家其他外资品牌专营店中最好的1个。像上海沁逸智能电器有限公司成立的东芝嘉定TCS店在试运营的1周期间就已经成交了4单。“前期我们做了许多工作,把客户约到我们的展厅参观,没有展厅根本就没有成交。”上海沁逸智能电器有限公司总经理赵昕年认为。
上海嘉定TCS店开业剪彩嘉宾合影
东芝的经销商可以取得如此大的成绩,这和东芝一直以来坚持“少而精”的市场战略不可分割。像江苏金坛、上海嘉定、上海奉贤这样的区域,东芝的TCS店只会选择一家经销商,而不会去开第二家门店。因此,东芝选择合作伙伴的条件非常苛刻,而且开店原则是一定要开一个发展一个。经销商在开TCS店之前都会经过东芝的严格考核,并且根据经销商自身的实力而定。以上海嘉定TCS店为例,在开业之前,一直是东芝的经销商,在做出一定的市场业绩之后,东芝才允许其TCS店的设立。另外,经销商必须要求拥有自己的安装团队以及经销商的业务人员、技术人员和服务人员都必须持证上岗这一明文规定,既保证了东芝在TCS店建设上的高质量水平,也对东芝在市场上的美誉度提供更高的保证。东芝开利空调销售(上海)有限公司销售总经理杨燚华在接受《中央空调市场》采访时表示:“东芝能把所有的力量投放到一家门店上,而且我们也一定要把这一家店面做好。我们这么做其实不是为了经销商,而是为了东芝的市场口碑。我们要把东芝的口碑维护好,这才是我们的根本。”按照东芝的发展规划,明年的TCS店的覆盖率还将进一步加大,一级TCS店要增长到200家,二级门店要增加到400家。
东芝开利空调销售(上海)有限公司总裁延广义弥
东芝开利空调销售(上海)有限公司销售总经理杨燚华
另外,加大对经销商的扶持力度,在政策、资源等方面不遗余力地支持经销商这一点让很多的经销商对东芝的这一做法感到满意。东芝嘉定TCS店的经销商赵昕年对东芝作出了很高的评价,他说:“我做了这么多年关于空调和地暖方面的生意,也和很多品牌有过合作。但是没有哪一个厂家能服务得像东芝这么好,包括产品的安装问题。只要有问题,东芝就会立刻到达现场解决。”杨燚华给出的解释是,产品品质的保证不能只靠经销商的努力,有厂方一起来做才能把产品和服务做得更好。
上海其石楼宇设备工程有限公司总经理石涛
上海沁逸智能电器有限公司总经理赵昕年
东芝计划,杭州工厂在中国市场推出国产机之后,东芝要在今后新开的TCS店中推广国产机的销售。据透露,在未来开设的TCS店中,东芝不会把进口机和国产机同步纳入TCS店的销售中,而是只允许销售国产机产品。另外,东芝还将在某些成熟的地区以及这些地区中新开发的经销商中销售国产机。但是,杨燚华做出承诺,“现在已经成立的TCS店不仅可以销售进口机产品,同时也可以销售国产机产品。”