尊敬的客户：

　　您好，首先感谢您选用山东雅士股份有限公司和雅士空调（广州）有限公司的产品！

　　雅士空调自1981年创立至今，经过了30余年的市场洗礼，赢得了客户的厚爱。随着雅士空调市场销售量的大幅增长，为了让客户更放心地使用雅士空调产品，免除后顾之忧，雅士空调逐步建立了完善的客户服务体系，竭诚为每一位客户提供更完美的服务和更快捷的技术支持。

　　近期我们发现有无良个人及公司（如所谓的“北京雅士瑞风净化科技有限公司”）冒用雅士的名义来承接雅士空调产品的维修或维护保养服务，向客户推销配件及提供保养服务。为获取高额利润，不法分子夸大其词，不吝诋毁雅士产品，严重影响了雅士空调多年来树立起来的良好品牌声誉。

　　上述无良公司在给客户的函件中，明目张胆冒用雅士商标及函件模板，其网站域名www.air-master.cn亦模仿雅士空调官方网站域名www.airmaster.com.cn，企图鱼目混珠。

　　对于这种利用用户对雅士的信任而做出伤害我们尊敬的用户的行为，我们表示深恶痛绝。

　　在此，我们郑重声明如下：

　　山东雅士股份有限公司和雅士空调（广州）有限公司目前在全国范围内开通了400维修服务电话，该服务电话为：4000530800，我公司的全国各服务网点不会直接跟客户报价维修。维修、维保等服务统一由我公司总部客户服务中心负责调度和管理。所有雅士空调产品的维修维护请客户通过本项目雅士授权工程商或直接致电上述雅士客服电话进行联系，不给不法分子及无良公司以可乘之机。如有疑问欢迎来电垂询。

　　“ 以客户为中心”是雅士空调长期以来的服务宗旨，让客户满意，与客户建立长期友好的合作关系是我们诚挚的心愿。我公司将以饱满的热情、专业的技术为每一位用户提供优质的服务。同时，我们也衷心希望尊敬的用户能来电来函对我们的工作提出更高的要求或宝贵意见。作为机组的原始生产厂家，我公司将会提供更优惠的价格、更优质双赢的服务来满足用户的要求。

　　我们将坚决、持续打击市面上某些无良公司或个人为一己私利玷污雅士空调的公司形象、破坏贵我双方友好合作关系的行为！对“北京雅士瑞风净化科技有限公司”的侵权行为，我司将即日起根据相关法律启动维权程序追责。

　　欢迎大家对此类行为进行举报。我们将保留对任何损害雅士利益或利用雅士名义损害用户利益进行追究的法律权利！

　　我公司的联系方式为：

　　总部客服电话：4000530800

　　传真：0536-7637676

　　投诉电话：0536-7611798

　　网址：www.airmaster.com.cn

　　谢谢合作！

　　顺颂商祺！

　　山东雅士股份有限公司

　　雅士空调（广州）有限公司

　　2013-10-26