作为山东中央空调市场中实力较强的渠道商,山东江约空调设备工程有限公司从2007年的一家囤货商发展成如今的工程商,而且还在2012年度完成了过亿元的销售额,这些成绩的取得与江约空调在公司核心团队的打造上有着密切的关系。据悉,根据公司目前的发展架构,江约空调已经将员工分为销售、技术、售后这三个主要的团队,这也是江约空调在完成从囤货商向工程商转型过程中的必要调整。
此外,在团队的建设完成之后,江约空调还通过对团队各个方面的管理以获取更大的团队竞争力。首先,加快售后服务的响应时间。其中,对于售后服务人员还有一个要求,即在保修期内,每年夏天使用空调,冬天使用热泵机之前,都要主动联系用户,为用户提供免费上门清洗保养的服务。其次,力所能及帮助用户解决问题。
据了解,通过多年的经验积累和超高效的团队管理,目前江约空调的售后服务团队已经完全能够自己养活自己的,除了为公司自己的维护保养业务提供服务之外,也能承接外面的业务。