大连市建委近日表示，去冬今春的城市供热工作是大连城市供热工作走上正规化、规范化的一年。全市投入8亿多元进行供热设施、管网改造，为保冬季安全、稳定供热，3-5年内，计划对所有供热站点进行远程监控。

 西部城区供热有了“双热源”
针对上个供热期出现的供热质量差，大连市供热办列出了20多个群众意见大、亟需解决的重点问题，要求相关供热单位逐个进行分析，制订计划，限期整改。

据了解，针对泰山热电厂供热能力不足，多年连续出现供热故障，影响大连西部地区稳定供热的问题，大发电专门从甘井子电厂铺设了一条20公里的供热管线直通西部城区，对该区域实行双热源供热，有效解决了长期困扰西部城区热源不稳定的问题。

针对供热管网老化的问题，大连市建委统计，上一个采暖期后，各供热单位积极筹措维修资金，进一步加大供热设施新、改、扩建和维修改造的资金投入，供热行业累计投入热源新、改、扩建资金4.3亿元，供热设施维修改造资金2.64亿元，供热管网改造资金1.4亿元，三项合计8.34亿元，同时拆除大小锅炉房51座、锅炉65台，将原来148万平方米的居民住宅，纳入集中供热，今年并网的居民家中，供热质量将明显改善。

 3-5年全市供热点实现远程监控
去年，大连市供热办对大连市供热投诉服务中心进行了升级改造，新增加了用户投诉处理情况语音自动回访功能，由用户对供热单位诉求处理情况进行直接评价，并将评价情况与供热单位考核结果挂钩，从而促进供热单位提高用户投诉的办理质量，使得用户重复投诉量明显减少。

另外，为提高供热管理水平和供热质量，大连市投资20万元对8家供热单位的供热站点的供回水温度、压力、流量、运行时间等技术参数实施远程监测试点工作。通过对供热单位以上数据监测管理，能够第一时间监督、掌握各供热单位的锅炉运行情况，随时指导供热单位调整运行参数。

大连市供热办昨日表示，下一步将继续加大资金投入，扩大供热站点远程监测范围，力争用3至5年的时间将供热远程监测系统推广到全市各供热站点。

 测温退费必须按规及时办理
昨日的全市供热工作会议上，大连市副市长张军要求，各级政府和有关部门，要充分认识供热的重要性和艰巨性，将城市供热作为当前的头等大事提上日程。今年大连市政府仍将加大责任追究力度，哪个地区供热出了问题，要追究地区主要领导责任。

“不能为节约成本擅自降温”诚信有污点记入黑名单

今年，大连将加强对城市供热行业的行政执法力度。对那些供热质量差、群众反映突出、整改不力的供热企业按照相关法规坚决给予查处。张军要求，要强化供热企业的诚信评价机制的落实，对诚信有污点的单位和个人，记入“黑名单”，并给予相应的处罚。那些只顾节省成本、追求效益而置社会效益于不顾的企业，将清出供热市场。

 室温不达标退费及时办
实施供热体制改革后，大连已由过去的福利供热、单位交费转变为市民直接向供热企业交费，市民的维权意识大大增强。张军表示，政府要求连续供热，室温要达到18℃，供热企业也做出了承诺，达不到这个标准，老百姓就不会答应。各供热企业要切实按照大连市建委的各项要求保证供热质量，对测温、退费，按规定允许停供的必须按规定及时办理，不要人为地激化矛盾。

3月份以后禁擅自降温
进入到3月份后，不要“看天烧火”，不能为节约成本就擅自降低温度或停供。对这个问题，建委要制定政策、加强检查，对违规企业要加大处罚力度。

“供热计量收费将出管理办法”进一步推广“按表计量”

为了强化节能减排，提高城市环境质量，张军表示大连今年将进一步推动供热“按表计量”。“十二五”期间，大连要完成既有居住建筑供热计量改造160万平方米的任务。2011年，大连市完成了既有住宅供热计量改造40万平方米。今年，建委还计划出台《大连市居住建筑供热计量收费管理办法》。

滴漏严重管网全面更新改造
针对城市供热设施、管网存在的问题，一方面要对现有的10吨以下设备陈旧老化，热效率低，供热质量较差，环境污染严重，用户意见较大的锅炉分期分批地实施拆炉并网,另一方面要加大供热管网改造力度。张军要求，企业把有限的资金用在刀刃上，要对老化、堵塞、跑、冒、滴、漏严重的供热管网进行全面更新、改造，提高供热管网的输送效率，改善供热质量。

水源热泵推广瓦市成示范县
此外，大连市还将加大水源热泵推广，目前已制定了《大连市“十二五”可再生能源在建筑中应用规划》，大连市水源热泵供热供冷技术在建筑中的应用面积已达360万平方米，瓦房店市被列为全国的可再生能源示范县。