在海尔，有这样一支团队——他们从项目中标那一刻起便整装待命，随时准备奔赴下一个“战场”。无论是方案设计阶段的前置介入，还是安装施工时的昼夜奋战，亦或是调试交付后的紧急响应，只要用户有需求，他们必定第一时间抵达现场。他们就是战略用户工程履约团队。如今，一封封表扬信、一面面锦旗从全国各地涌来，见证着这支“使命必达”的团队如何用及时响应和全流程守护，赢得用户的一致好评。

方案设计阶段——前置介入，化解先天难题

深圳华润雪花科创城项目

项目地处夏季高温区域，室外机位散热条件不佳。工程履约团队在方案设计阶段便主动介入，结合热力学计算提前输出强化散热解决方案。安装过程中，项目经理紧盯外机间距与通风动线，逐点位落位优化，并向甲方清晰阐释极端工况下的运行逻辑。这种从设计到安装的全程专业陪伴，收获了甲方的充分认可与好评。

安装施工阶段————高效协同，抢出关键节点

滁州国轩宿舍楼项目项目

工期紧张，设备到货成为制约整体进度的关键节点。工程履约团队在合同签订后迅速启动专项预案，打通商务、供应链、工厂全链路，第一批设备提前发货，安装阶段同步优化工序，保障项目按预期投入使用。甲方领导对海尔厂家的积极配合与支持给予了高度肯定。

调试交付阶段————攻坚克难，保障如期运营

武汉地铁12号线项目

地铁水机中央空调施工涉及机房布局、管路走向、减震降噪、节能运行等多专业交叉。工程履约团队主动与设计院深度对接，提前深化方案，施工中及时反馈现场条件，高效完成图纸与现场的高度契合。全程配合紧密、沟通顺畅，顺利完成项目安装，获得监理方的高度评价。

交付后阶段————主动延伸，让用户全程无忧

青岛地铁项目

2025年，海尔承接青岛地铁多条线路的设备供货、质保及委外维保工作。工程履约团队在6号线一期、4号线、3号线、2号线二期等线路中持续提供稳定可靠的服务保障。其中6号线一期荣获地铁集团“优秀单位”称号，4号线维保项目连续多个季度获评优秀，3号线维保平稳运行，2号线二期供货顺利推进。地铁集团对海尔一年来的表现非常认可，授予海尔集团公司“优秀单位”奖牌。

从方案前置到安装攻坚，从调试交付到维保响应，海尔战略用户工程履约团队用全流程的专业与温度，把“用户需求”兑现为“用户嘉奖”。每一个项目的平稳落地，都是这支“使命必达”团队的最佳注脚。