11月19日，美的楼宇科技2025年iBUILDING Service数智服务用户交流大会在佛山顺德圆满举行。中国节能协会秘书长辛升、美的楼宇科技国内营销总经理周星，以及后市场业务相关代表共同出席会议。与会嘉宾围绕“以智提效，以专守护，共创楼宇新价值”的会议主题，聚焦节能改造、后市场服务等议题展开了深入交流与前瞻分享。
美的楼宇科技国内营销公司总经理周星为大会作开场致辞。他表示，当下市场环境复杂多变，行业竞争日趋激烈，后市场已成为企业高质量发展的核心赛道与重要增长极。美的楼宇科技早在多年前便将后市场纳入战略布局，持续投入资源、深耕服务场景，从设备运维、升级改造到能源优化、智慧运营，逐步构建起全生命周期的服务体系。希望通过今天的会议，让大家更深入地了解美的楼宇科技后市场的战略布局与服务能力，同时也提供了一次“倾听与成长”的契机，共同进步，携手共赢。
节能减碳政策及未来趋势
中国节能协会秘书长辛升分享了《当前节能降碳形势政策及技术发展趋势》的专题报告，系统梳理了我国节能降碳工作的现状、挑战与未来路径。当前，节能和提高能效仍是当前最直接、最有效、最经济的降碳手段，而政策体系也正经历从“能耗双控”迈向“碳排放双控”的关键转变。技术层面，节能降碳技术正从多元化、系统化、协同化、智慧化和精细化管理等多维度实现能效提升，重点方向覆盖高效电机、余热深度回收、智慧能源管控平台及虚拟电厂等前沿技术。
此外，“零碳园区”建设被视为推动能源转型、产业升级、区域协调、应对绿色贸易壁垒的重要抓手，通过能源结构转型、产业结构优化和基础设施升级，零碳园区将打造“低成本+低碳”的产业发展新高地。未来，在“碳排放双控”的新框架下，国家通过政策驱动、技术赋能、市场激励三轮驱动，将为实现“双碳”目标与经济高质量发展注入强劲动力。
美的楼宇科技
后市场业务范畴
美的楼宇科技国内营销公司用户服务及后市场部售后业务主管易德波，为大家介绍了美的楼宇科技后市场业务的相关服务内容，涵盖了空调购买后的一切服务，包括但不限于安装、调试、清洗、维保、备件更换、原厂延保、美的i管家、诊断服务、焕新改造等，可提供快捷、专业、智能的用户服务及后市场业务响应。
TPM在暖通空调系统的
应用价值与方法
美的楼宇科技国内营销公司用户服务及后市场部售后技术支持王薪分享了《TPM全员持续维护在暖通空调系统的扩展应用》。他提到，在楼宇运营中，暖通空调系统往往是能耗与维护成本的绝对核心，其成本占比可高达三分之一。在前期采购、日常运营成本之外，还有维护保养和故障维修成本，而不正确的维护会导致这些“隐性成本”激增——包括安全事故与停产损失、维修频率和成本增加、能耗迅猛增长、设备寿命的急剧缩短和资产贬值。
面对这一挑战，美的楼宇科技将其在制造业已验证成功的TPM理念，深度应用于暖通空调系统。TPM是以“全员参与”为基础，以“设备全生命周期管理”为核心，通过预防为主、持续开展的维护策略，追求“零故障、零不良、零浪费”的运维目标。它通过一套科学严谨的PDCA循环体系，从成立推进组织、设备评估分类，到制定全面的自主与预防性维护方案，再到利用OEE（设备综合效率）等指标进行数据驱动的持续改善，为暖通空调设备提供覆盖全生命周期的精细化管理。
产品+服务，共创节能方案
美的楼宇科技国内营销公司产品与方案支持部解决方案工程师张旭阳从产品与服务出发，分享了美的楼宇科技“云到端”的全栈解决方案和服务——包括全系列高效产品、精准定制化系统、智能化平台、全生命周期服务等内容。美的楼宇科技站在用户视角，采取针对性措施和高能效系统，可满足不同客户、不同行业、不同场景的节能需求，并提供有诊断、有处方、有疗效的节能改造方案。
以智提效，以专守护
共创楼宇新价值
美的楼宇科技国内营销公司东芝电梯后市场服务经理杭天龙带来电梯后市场业务的分享。目前，美的楼宇科技电梯产业布局涵盖东芝、LINVOL领沃和菱王三大品牌，以“以智提效、以专守护”为核心理念，致力于共创楼宇新价值，聚焦电梯后市场服务，打造全场景专业电梯产品与解决方案。
在电梯后市场服务中，美的楼宇科技推出电梯协同服务与运维平台，实现精细化的日常保养与智慧化管理。针对老旧电梯，可提供模块化升级、控制系统改造、节能优化等定制化焕新方案，既保留长寿命部件，又显著提升运行安全性、舒适性与能效。通过“以旧换新+原厂维保+核心部件10年质保”的一站式服务，还能帮助客户以更短周期、更低成本实现电梯性能的本质提升。
此外，电梯还通过引入智能化技术，搭载远程监控系统与维保智慧APP，可实现实时状态分析、精准派工与快速响应，防患于未然。从商业综合体到轨道交通、机场等重大项目，美的楼宇科技已积累丰富的电梯服务案例，持续以数智服务推动楼宇垂直交通的进化与升级，携手客户共创智慧、安全、高效的楼宇未来。
座谈会：交流技术，解答疑惑
下午，在美的08空间，美的楼宇科技国内营销公司用户服务及后市场部部长春高锋与参会嘉宾共同举行了技术交流座谈会。与会嘉宾结合大兴机场、亚朵酒店、万达商场、贵州肆拾酒坊等典型案例，分享了在售后运维服务方面的实践与思考。随后，春高锋基于前期用户调研与反馈，围绕设备运维痛点、后市场服务痛点、主动运维需求及后市场服务诉求等四个维度进行了系统解答，旨在针对性优化服务策略，切实提升用户体验。
会后，与会嘉宾一行在工作人员的引导下，实地参观了美的08空间展厅及其高效机房、楼宇科技事业部展厅、多联机车间，近距离接触行业领先的解决方案与智能化的先进生产线，感受美的楼宇科技在楼宇智慧生态、绿色节能技术与精益制造方面的前沿实力。
美的楼宇科技将继续秉承“以用户为中心”的价值导向，不断提升后市场服务能力，探索数智服务新路径，以更专业、优质的守护，与客户共创楼宇智慧、低碳的新价值。
