当数字化浪潮席卷生活的方方面面，年轻消费者对于服务的需求也发生了深刻的变化，他们习惯了信息透明、操作便捷、远程可控的生活方式，在选购和使用中央空调产品时，不再满足于传统的“被动等待”模式，而是希望全程参与、实时掌控。

作为行业深耕者，东芝空调全新升级的“芝匠安装数字化平台”，通过全程可视化、全流程数据化的的服务流程，让“专业活”变“轻松事”，为年轻消费者带来了全新的服务体验，重新定义了中央空调行业的安装服务标准。

可视化流程 优化选购体验

对于年轻消费者而言，选购中央空调曾是一件“令人头大”的事。传统选购模式下，消费者往往需要在不同门店奔波，在面对复杂的产品介绍时，往往也很难直观地将产品与房屋的装修风格、空间布局相结合，导致选购过程耗时又费力。

在芝匠安装数字化平台，消费者可以通过“东芝舒享家”服务号，点击菜单“沉浸体验”，实时在线360度体验，直观呈现不同设计风格与中央空调的组合，实现可视化选装，让美好空间一目了然。

此外，芝匠数字化技术能够进一步优化门店体验，实现线上线下无缝结合，根据用户的喜好和户型信息，快速精准匹配空调配置方案，做到实时个性化选装，彻底告别传统选购的繁琐流程，让操作更加便捷高效。通过“明明白白消费，轻松愉快选购”，契合年轻消费者追求直观、高效的消费习惯。

安装有数 让服务更安心

随着消费观念的转变，除了产品的质量和性能外，年轻消费者更加注重产品的安装以及售后服务环节。但传统安装过程往往不透明，消费者无法明确安装进度和施工质量，只能在安装完成后进行验收，一旦出现问题，不仅整改麻烦，还可能影响后续使用。针对这一痛点，东芝空调全新升级的芝匠安装数字化平台，通过“手机云监工”和“档案数字化”功能，轻松让年轻消费者实现了对安装过程的全程掌控。

在“东芝舒享家”服务号的“芝匠安装”小程序上，工程师会按照标准化流程，及时上传如安装材料以及相应的安装成果等信息，消费者通过手机就能清晰看到安装细节，隐蔽工程也能一目了然，这种远程化的监工方式，让年轻消费者无论是上班工作，还是出门游玩，都能利用碎片化时间，在线查看安装进度，及时了解相关动态，让安装过程变得轻松放心，满足其对于高效、高品质生活的追求。

售后服务是中央空调使用过程中的重要保障。芝匠数字化平台能够将安装现场节点自检、试运行数据、原厂验收等数据电子留存，形成完整的数字化档案。这些信息不仅可随时追溯，方便消费者在后续使用过程中查询相关记录，还能为售后服务提供精准的数据支持。当安装验收完成后，系统会自动更新设备质保信息，消费者无需担心质保凭证丢失或信息不准确等问题，以真正实现“服务有数，放心无忧”，为消费者提供全方位的售后保障。

对于当前的中央空调而言，服务的“数字化转型”已经不再是选择题，而是必答题。芝匠安装数字化平台通过可视化、数智化、远程化的服务流程，成功将“安装”转化为一次高互动、高信任、高满意度的品牌体验。这正是年轻消费者所期待的——安装服务不再是一次性的交易，而是一段长期关系的起点。可以说，芝匠安装数字化平台带来的，不仅仅是安装服务水平的提升，也是行业向数字化转型升级的一个缩影。

随着数字化技术的不断发展，东芝空调将继续以消费者需求为导向，充分发挥芝匠安装数字化平台的服务优势，不断完善相关功能，为消费者带来更加优质、高效、便捷的服务体验，让舒适品质尽在掌握之中。