8月8-9日， “威乐”杯第七届采暖行业售后服务大会在河北石家庄太行国宾馆盛大举行。大会由中国土木工程学会燃气分会、广东省燃气采暖热水炉商会指导，青戈尔资讯主办，《供暖信息》报承办，汇聚了全国采暖产业链的核心力量，吸引了超千名行业精英参会。

在建筑行业下滑、市场内卷加剧的大背景下，行业同仁共同探讨如何在守住服务初心的同时，找到新的增长动力与合作契机，为行业带来了凝聚信心、共享机遇的交流平台。

30余家行业优质品牌集中亮相展区，展示最新技术与解决方案。威乐的展位以高效变频泵技术与全屋一体化水系统应用“威乐水家电”为亮点，吸引了大量参观与交流，成为现场人气焦点之一。

从“专注实操”到“能文能武”

培训与竞赛升级

8月8日下午，首先开启了全预混冷凝壁挂炉维保培训暨知识考评竞赛。与往年偏重于实操技能、安装速度等比拼不同，今年的赛事将重点放在系统知识培训与笔试竞赛上。

这种转变，意味着行业对售后人员的要求正在升级——不仅要会动手解决故障，还要有系统的技术原理理解、产品知识储备和用户沟通能力，真正做到“能文能武”。

培训邀请了多位专家深入讲解全预混冷凝技术方案、售后痛点解析及同向顺流技术的应用，为400余名到场学员带来了系统化的知识提升。80余位学员参加了纯笔试形式的竞赛，在检验学习成果的同时，也意识到唯有持续学习、拓宽技能边界，才能在变化的市场中赢得主动。威乐中国壁挂炉行业全国销售负责人徐超受邀担任大赛评委。

展行业担当, 威乐携手行业同仁 

“领‘孤’工程”启动

采暖售后服务大会期间，威乐领衔的14家企业共同启动“让‘孤儿’有个家——壁挂炉行业跨品牌领‘孤’工程”。

该项目旨在解决品牌退市、经销商失联等售后困境，为“孤儿”壁挂炉产品建立跨品牌、持续可靠的服务保障体系，获得了现场嘉宾和行业同仁的高度认可。威乐作为发起企业之一，积极推动这种跨界协作模式，展现行业担当的同时也体现行业领军企业的社会责任，让用户无论品牌，都能享有稳定的售后服务体验。

直面行业困局，探索增长路径

8月9日，“威乐”杯第七届采暖行业售后服务大会主体大会正式拉开帷幕。中国土木工程学会燃气分会副秘书长王启，广东省燃气采暖热水炉商会秘书长楼英女士，威乐中国卓越销售总监肖伦，以及青戈尔资讯总经理于志成出席并致辞，大会由北京瑞帝安热能技术有限公司总经理李伟担任主持。

大会伊始，由中国土木工程学会燃气分会副秘书长王启代表大会组委会，向威乐中国颁发“战略合作伙伴”奖项，对威乐为采暖行业售后服务事业发展给予的支持与贡献进行表彰。

近年房地产市场下行给采暖行业带来不小的压力，而企业间日益加剧的“内卷”更让行业蒙上了一层消极的阴影。砥砺前行，行业同仁应通过创新和可持续发展来寻觅新的商机和增长点——采暖存量市场已然成熟庞大，用户对美好生活的追求从未改变。

——肖伦 威乐中国卓越销售总监

本届采暖售后服务大会，威乐OEM配套业务及民用建筑业务团队联袂出席。除了展示更新、更高效的采暖配套产品外，更希望通过把水家电全屋一体化解决方案引入采暖售后服务场景，让行业伙伴有机会在上门服务时实现拓展业务，为用户提供零冷水改造、供水增压、地暖快速循环、排水排污、净水等增值解决方案，积极寻求业务延展，把挑战变成机遇开辟新的利润增长点。

随后，威乐中国民用建筑行业高级技术专家毛根洪以《微利暖通市场下采暖行业的衍生业务机会》为主题，系统介绍了威乐水家电的产品矩阵和应用场景。他指出，售后服务人员是最接近用户的群体，只要进入用户家中，就有机会利用威乐的水家电全屋一体化用水方案为用户解决更多居家用水痛点，创造额外价值，还能为自身及合作伙伴带来业务新延展、新增长。

*威乐中国民用建筑行业高级技术专家毛根洪

威乐中国壁挂炉行业全国销售负责人徐超发表了《一泵双擎，智慧融合：威乐变频泵技术如何实现1+1>2》为主题的演讲，以行业视角带来了欧洲及中国采暖市场的数据分享及深度解析。

针对行业新秀“热泵+壁挂炉”混合采暖系统的三大痛点——水力不平衡、频繁启停、噪音，徐超经理详细阐述了威乐变频水泵如何通过宽域自适应、智能切换及节能降噪三大融合优势改善系统运行性能，提高用户体验，并分享了节能测试成果：部分产品可在约9个月收回升级成本。他强调，这不仅是技术优化，更是推动行业向高效、舒适、可持续方向发展的重要一步。

*威乐中国壁挂炉行业全国销售负责人徐超

行业的发展从来不是一帆风顺的，每一次市场调整，都是行业自我进化、寻找新平衡、新发展的机会。寒冬会筛掉浮躁与短视，留下真正有韧性、有责任感的从业者。今天我们聚在这里，不只是分享经验、交换信息，更是在传递一种信念——无论外部环境如何变化，只要我们坚定向前、互相成就，就一定能迎来属于采暖行业的下一轮高质量增长。

过去几年，行业经历了起伏与波动，但我始终相信，采暖行业的生命力在于它与千家万户的温暖连接。市场有周期，信心要常在。我们选择在这样的时刻把人聚到一起，不是为了抱团取暖，而是为了共谋长远。特别感谢威乐，连续多年与大会并肩同行，不仅提供支持，更用实际行动为行业注入信心与力量。未来，我们希望和更多伙伴一起，把服务做得更专业，把行业做得更健康，把机遇牢牢掌握在自己手中。

——于志成 青戈尔资讯总经理