本周五-周六（8月8-9日），“威乐”杯第七届采暖行业售后服务大会将在河北省石家庄市隆重召开。借此良机，结合威乐的两款产品为您分享威乐在供暖循环与生活热水领域的选型、安装与售后服务实践。
在寒冷的冬季，供暖与生活热水系统的运行品质，直接决定了家庭的舒适度。对于现代住宅而言，水泵既是系统的“心脏”，又是成本占比较高、最容易被忽视的核心部件。多年来的售后调研显示，用户对水泵的安装规范、选型合理性及故障排查的关注度居高不下，一旦出现问题，不仅影响取暖和用水体验，也大幅增加后期维护成本。
作为深耕水泵领域、拥有全流程服务经验的专业企业，威乐通过科学的选型工具、标准化安装指导和案例式解决方案，持续为行业提供可落地的实践范本。
案例一
Wilo Magic CUBE Pro水魔方智能热水回水器——让热水随开即来
传统热水系统在使用时，先要排掉管路中的冷水，才能迎来温热。大面积住宅往往需要等待数分钟，不仅浪费水资源，也让用户体验大打折扣。Wilo-Magic CUEB Pro“水魔方”智能热水回水器正是针对这一痛点而生的智能回水泵，可与燃气、热泵等多种热水器兼容，适配单层住宅、复式等多种户型，实现“一开即热”。
安装实践
威乐大量售后案例显示，绝大部分的回水不畅或水控调节问题源于安装环节不规范。
有回水管系统
⭕️ 安装要点：务必将冷水入水管接入水泵，方可形成水控闭环
⭕️ 常见误区：仅将水泵接在回水管，导致水控无效
无回水管系统
⭕️ 安装要点：最远端用水点需加装单向阀，由热水流向冷水方向，让全屋热水顺畅回流
⭕️ 常见误区：无单向阀、单向阀方向装反或未在最远端安装，都会导致热水无法顺畅回流
热泵系统
⭕️热泵机组承压水箱通常有5个接口，安装时必须确认水泵接在水箱冷水进水口，并封闭水箱热水回水口，防止流路紊乱
通过如上述明确的规范化流程，威乐能够帮助施工单位和服务商在短时间内掌握标准操作，显著减少后期返工和投诉。
案例二
Wilo-Atmos PICO“阿童木”高效暖通循环泵——高效供暖与空调循环的可靠保障
南北方冬季采暖，最常见的问题是“温度上不去、升温慢”，直接影响居住舒适性。Wilo-Atmos PICO“阿童木”高效暖通循环泵以稳定流量和高效率著称，不仅能满足地暖系统，还能兼顾热泵循环，为家庭全季节舒适保驾护航。
选型指导
威乐根据多年一线数据，制定了“快速估算+精准核算”双路径选型方法：
壁挂炉地暖快速选型
⭕️ 流量估算：
每100㎡ ≈ 1m³/h
⭕️ 扬程估算：
150㎡以下平层：6m
每增加50㎡：+1m扬程
每增加1层：+1m扬程
壁挂炉地暖精准选型
⭕️ 冷/热负荷Q(千瓦)=房屋面积(m²)x0.1(千瓦/m²)
⭕️ 水泵流量(m³/h)=0.86 x冷负荷或热负荷(千瓦)/冷热水温差(度)
⭕️ 温差参考：
地暖供回水：10~15℃
空调冷冻水：5℃
供热进出水温差：20~25℃
⭕️ 系统安装示意图
热泵循环选型
⭕️ 公式一：流量(m³/h)=0.172×匹数×2.3
⭕️ 公式二：流量(m³/h)=0.172×制冷量(kW)
根据公式二可根据下表快速选型，常见回水温差为5℃
⭕️ 系统安装示意图
*扬程要结合主机品牌和现场情况进行计算；
*选型公式仅供参考，具体还需要根据现场条件进行分析；
安装要点
⭕️ 安装时注意电机禁止朝上或朝下安装
⭕️ 地暖循环需根据实际热负荷和扬程选型，避免小泵高负载运行
⭕️ 热泵循环扬程需结合主机品牌和管路阻力精准测算
⭕️ 安装前务必核对阀门开闭状态和水泵接入位置
现场安装示意
威乐通过案例培训、选型工具包、交底清单，帮助渠道伙伴全面掌握关键步骤。
以全流程服务，助推行业服务能力提升
随着用户需求日趋多元，客户对服务时效、服务质量以及综合体验的期望持续攀升。这既是行业挑战，也是威乐及渠道伙伴的新机遇。
多年来，威乐持续投入和实践，通过多维度举措，提升服务能力：
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渠道伙伴能力中心：
通过能力中心，威乐向渠道伙伴提供系统解决方案、选型指导、安装交底、培训考核等全流程赋能，确保每一位客户都能在选购阶段即享受专业、便捷的服务体验
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区域服务中心：
威乐已在多个区域布局服务中心，与渠道伙伴紧密协作，快速响应客户需求，提升安装调试和售后响应速度
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数字化服务投入：
通过数字化平台，威乐更迅速地采集和响应客户反馈，积累产品应用数据，助力持续优化
在威乐看来，实践—认识—再实践—再认识的螺旋式循环，是服务不断进化的根本路径。通过这一过程，威乐与渠道伙伴、客户一道，不断挖掘改善空间，持续刷新服务标准。
无“威”不至，“乐”享生活
威乐深知，选型、安装、售后每一环都关系着客户的体验与满意。未来，威乐将继续扎根民用建筑的高效水泵领域，用科学选型、标准化安装、精准排查与全流程服务，推动行业服务能力迈向新高度，让更多家庭感受到无“威”不至，“乐”享生活的温暖与安心。
如有安装指导或售后服务需求，请联系您的购买渠道（认准威乐中国官方授权经销商），或拨打威乐中国售后服务热线：400-898-4886
8月8日-9日，“威乐”杯第七届采暖行业售后服务大会上威乐中国民用建筑团队及OEM配套团队联袂出席，大会上还将有威乐中国两位技术专家的精彩演讲，期待您的莅临交流！
