产品价值的提升需要研发人员夜以继日、攻坚克难的努力，而价值的落地则需要售后服务人员在无数细节处的坚守和磨砺。进入2023年二季度以来，积微GCHV售后技术培训会席卷全国，在南宁、惠州、贵阳、成都、宁波、长春、苏州等各省市陆续开展，通过提升渠道的售后服务技能和专业水平，为2023年中央空调销售旺季强基固本。
专注服务 成就品牌形象 良好的售后服务是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和品牌形象的重要途径。一直以来，积微GCHV坚持以用户为中心的理念，在市场开拓征途中，不断完善服务体系，提升服务水平，目前已在全国累计建立了1000多家服务网点，全年不间断受理用户维修、保养、技术咨询等相关服务。同时，30多个零配件中心覆盖积微GCHV全国服务网，为售后服务系统的持续优化提供了保障。
心系用户，服务不止。积微GCHV旗下产品不仅执行全国联保，众多系列产品整机和压缩机包修六年，还依托全新“用户服务系统”，使得售后工作流程化可视化、高效化，提升对用户报装报修的及时跟进与反馈。当下，积微GCHV 在“家装+工装”双轮驱动的战略基础上，更加专注售后服务的深耕细作，更好地助力渠道将产品价值落实在用户体验之上。
强化技能 实现价值落地
一场场售后技术培训会议的成功举办，是积微GCHV对“以用户需求为中心”理念的有力践行。培训现场，积微GCHV技术工程师们不仅从各系列产品性能剖析、经典案例分享等方面进行了深入讲解，还对售后上门服务进行了行为规范及演练，进一步巩固了售后技术人员对于产品优势和服务重要性的认知，有效提升了售后服务团队水平。
培训会针对大多联、变频轻商机、户式水机/天氟地水、模块机等产品系列，以及网络集控技术、云平台WIFI联控，持续开展有针对性和实用性的售后技术分享与实操，不断提高员工的综合技能，使其技术能力和企业发展齐头并进，实现个人发展与企业发展的“双赢”。
