“一线零售商都面临着流量缩减、用户流失、成本增加等难题，市场也已从‘增量争夺’转入‘存量竞争’阶段。在此背景下，向下纵深发展已是大势所趋。”河南菱阔机电设备工程有限公司总经理王承亮表示，“所谓‘向下发展’，不仅仅是渠道的下沉，更重要的是对客户的‘精耕细作’，这是我们不断进行变革调整后所得出的结论，也是我们稳生存、促发展的重要举措。”
自新冠肺炎疫情暴发以来，河南菱阔作为河南暖通行业的先锋，在线下渠道推广受阻的情况下，也紧随市场发展趋势开启了“线上+线下”的新零售业态。然而，在经过近3年的尝试后，直播、小红书、抖音等线上营销方式仍然收效甚微。对此，王承亮坦率直言：“相较于传统推广模式，线上营销模式对于人才的专业性要求更高，单凭原本的团队进行操作，很难实现质的转变。但是，要想打造出一支专业知识丰富、管理技能过硬、综合素质良好的专业电商运营团队，不仅需要较长的时间，还需要付出极高的成本，因此我们当前并没有将线上渠道作为发力的重点，而是更着重于线下市场的耕耘。”
其中，最明显的表现就是，在暖通行业“关店潮”持续蔓延的情况下，河南菱阔却逆势而为，在原本4家门店的基础上，又增加了3家，以扩大对当地市场的覆盖率。同时，在扩充门店数量的同时，河南菱阔还通过调整代理品牌、丰富产品链、改进门店布局等方式对门店进行升级，提高用户体验感。“作为三菱重工空调的忠实伙伴，我们主要是以高端客户群体为主，这类客户往往更加看重实际的场景体验。”王承亮如是说。
此外，河南菱阔还从不忘从服务方面着手，对老客户进行“深加工”。一方面，通过微信、QQ等方式，定期与老客户进行互动，对产品使用问题进行解答，告知品牌促销活动，进一步提高老客户的黏度，以便深层次挖掘其生活所需，扩大业务范围，让“老树发新芽”。另一方面，在三菱重工空调的大力扶持下，河南菱阔也加强了对老客户的售后维护，如更换空调滤芯、清洗过滤网等，潜移默化增强用户的信赖感，为后续客源开拓提供利好。对于王成亮而言，相较于线上渠道带来的“捕鱼”惊喜外，维护好自己现有的“池塘”，更有一种稳稳的幸福感。
对于市场未来的发展，王承亮表示，河南省作为我国人口最多的省份，其潜在的市场需求是巨大的，目前只是被抑制了。同时，消费者对于品质生活的追求不会改变，因此在国家政策放开、经济有所恢复之后，大家要做的第一件事就是去升级改善自己的居住环境，届时，我们或将会有所发展，有所突破。