他说的新零售，指的是通过大数据、人工智能等手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
美的中央空调的新零售之所以新，在于技术、手段的新，带来了相对更高的效率。您可以在家用手机查看和挑选美的中央空调的产品，并在线上预约服务人员上门和出方案。然后去家附近的门店体验和使用，满意之后扫码支付，美的中央空调就会在短时间内将您选定的产品送货上门。
另一方面，美的中央空调新零售迎合了消费观念上的革新。随着消费的品质化以及个性化、定制化崛起，80后、90后作为新零售消费的主力人群，早就习惯了手机购物这种便捷生活方式，他们追求的是个性、差异，希望全权主导自己家庭的装修、设计和布局。美的中央空调能根据年轻用户的喜好和消费水平，通过专业人员沟通为他们带来合适的安装定制方案，带给他们区别于传统买卖的新零售消费体验。
美的中央空调新零售打开方式
万物互联的零售新时代，购物也变得专注、极致、口碑、快。美的中央空调的新零售，仅需四步，心仪的空调安装到家。
第一步：有购买意向的用户在天猫“美的中央空调旗舰店”/支付宝“美的中央空调轻店”小程序支付99元订金。第二步：美的中央空调官方客服将在两小时内电话联系用户，之后专业人员将上门了解户型等信息并给出定制方案。
第三步：用户可到就近的美的中央空调实体门店确认购买方案、签订购买及安装合同，并支付订金。
第四步：美的官方服务人员上门安装，安装结束完成验收后支付尾款。
