3月23日，在中国物业管理协会的指导下，由《中国物业管理》杂志社和中孚国际展览(北京)有限公司联合主办的“战疫大考：智慧物业的创新与嬗变”线上公益论坛于3月23日重磅开播，中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏在论坛上致辞，对开展智慧物业建设提出了指导意见。来自华为、阿里、腾讯、金蝶我家云等互联网企业及行业头部企业大咖，就智慧物业进行了解密！

中国物协副秘书长、《中国物业管理》杂志总编赵富林宣读了中国物协副会长兼秘书长王鹏为论坛发来的致辞，王鹏副会长兼秘书长在致辞中指出，近年来，物业管理行业运用数字科技赋能物业服务企业运营维护，日渐成为业界的广泛共识，获得了长足的发展。

近期，中央连续对外传达出发展新基建的信号，提出加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度，给我们释放了“数字红利”，今后5G、数据中心、云计算、AI、工业互联网等成为各地布局未来的重头戏。

诸多数字化工具的能力得以实现，要归功于5G、大数据、云计算、人工智能等数字技术为核心的新型基础设施的强力支撑。这些新型基础设施的日益丰富，正在汇聚成为物业管理行业创新发展的“数字土壤”，释放出新动能。对于物业管理行业而言，新基建是一项长期性工作，也会出现一系列全新的挑战，单个或少数物业服务企业的数字化、智能化并不足够，王鹏副会长希望物业服务企业能把握发展契机，提高产业发展的协同效应，注重产业生态建设，加速产学研融合，进一步实现新基建的价值。

人工智能产业是碧桂园重点布局的三大产业之一，这次在抗疫中表现出色。很多人看到了机器人服务/巡逻、无人机消毒的场景。

中国物业管理协会名誉副会长、碧桂园服务控股有限公司执行董事兼总裁李长江在《抗疫催化，数字变革》的发言中，结合碧桂园服务实践，提出疫情对物业服务公司带来统筹调度力、服务应变力、执行有效力三个方面的挑战。而物业服务公司则可以通过人工智能、大数据分析等科技力量辅助物业管理和服务能力的提升。

事实证明，通过数字化升级，物业服务的业主满意度、社会认可度进一步提升，也将开创更加美好的未来。

为深入挖掘智慧物业创新之道，主办方邀请到来自科技知名企业的嘉宾做分享。华为中国区地产与建筑业务部总经理邵湖做了《拓展幸福空间、服务美好生活》的主题发言，他认为，各种科技手段的使用对于此次疫情防控发挥了巨大的作用，智慧社区的规模化建设在日后将成为行业大势。

他提出智慧社区打造的实践建议和常见问题，以科技为物业服务赋能，为营造社区的美好生活不遗余力。

阿里云IoT智能城市行业运营专家杨锴分享了阿里云推进地产行业数字化的实践。围绕《打通消防通道，解决物业难题》主题，提出实现地产行业数字化必不可少的“三要素”，即打造在线化的空间、构建智能化的场景和数字空间服务运营。这一过程必然要借助AI和大数据，尤其大数据，将是实现这一切的“养料”。

面对抗疫的全新挑战，优秀品牌企业的做法总会引发行业同仁的高度关注并加以借鉴。中国物业管理协会副会长、绿城服务集团董事会副主席杨掌法提出，在此次疫情期间，绿城充分应用科技的力量，为业主提供全方位的服务，成效显著，更凸显了智慧物业旺盛的生命力。

“让业主享有安全和幸福，是使命、是基石。”一句感慨既是绿城的心得，也道出了千万物业人的心声。

疫情后，科技创新将加速物业行业从传统服务到物业产业互联新模式的转变，物企的全面数字化业务能力建设将成为核心课题。

金蝶我家云总经理分享了围绕企业业务能力(EBC)模型的一体化SaaS服务解决方案，快速帮助广大物企低成本构建全面数字化业务能力，实现创新发展，同时介绍了大型物业企业的提供基于金蝶苍穹PaaS平台的共创共建物业产业互联网平台解决方案，共同推进行业发展!

论坛最后，腾讯海纳智慧社区总经理章显以腾讯海纳智慧社区在疫情防控中的表现入手，提出观点：国家“新基建”的5G、AI、大数据发展策略，也将加速物业社区的数字化升级，智慧社区迎来了新的发展机遇。

他还分享的腾讯海纳智慧社区的应用场景和案例。

诚如主持人在总结中所提出的：“被寄予厚望振兴疫后经济的国家‘新基建’战略，在其布局5G、AI、大数据发展战略中，也明确将加速社区的数字化升级。就此意义上来说，智慧物业正在迎来发展的新风口。”