西风渐起，秋意渐浓，
在某个不经意的时刻，
2019年夏天已然拉下了帷幕。
对于约克水生态中央空调售后服务团队而言，
这个夏天是忙碌的，也是安静的。
忙碌
600+服务人员奋战在最前线
为客户保驾护航
8月三伏天，热浪袭人，正是咱们空调行业的黄金季节，是奋战在各地的一线服务人员最忙碌的时刻。全国200余家约克水生态中央空调全国授权服务商，600余位一线服务人员不畏辛苦时刻待命，为客户保驾护航。
在温度高达40多度的露天维修现场，约克一线服务人员犹如置身巨型“烤箱”中，没有风扇可用、没有空调可吹、没有椅子可坐，但他们没有怨言、没有逃避，这份坚守让人感动！
为了感谢他们的辛苦付出，江森自控中国空调分销业务总经理张曦女士、分销渠道服务经理袁悦先生、各区办事处服务主管及工程师们顶着酷暑，一同来到一线工作现场，慰问高温酷暑下坚守岗位的一线服务人员。张曦女士为一线服务人员送上了盐汽水、防暑小礼包等清凉物资，令一线服务人员倍感温馨和鼓舞。
同时，为了更直观地了解一线服务人员的需求，分销业务服务经理袁悦先生在现场仔细询问了一线服务人员的防暑降温措施、后勤保障措施、以及在工作中遇到的困难，并一条条记录他们提出的改善建议。大家纷纷表示，有这份尊重和惦记，干劲和动力更足了，一定会坚守岗位，给客户带去更好的服务！
安静
售后流程日趋完善
400客户投诉不断减少
约克授权渠道服务商申请流程精简优化
为了能让签约服务商尽快开展服务工作，在听取各方建议后，我们优化了授权渠道服务商申请流程，原来需要三个月，而如今仅需一个月即可完成整个流程。在申请手续上也得到了极大的精简，由原本各个区域分别提交审批，调整至中国区收集齐申请资料后统一提交申请审批，有效规避分别提交申请造成的不确定性，有益于并发性问题的快速解决！
约克《渠道产品家装服务管理手册》
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《服务小规范》发布
为了进一步提高服务质量和客户满意度，我们针对家装服务发布了《渠道产品家装服务管理手册》与《服务小规范》，帮助一线服务人员提高自己的专业度、提升与客户沟通时的有效性，全面满足不同市场方向的多样化服务需求。
金秋，是收获的季节。
毫无疑问，
约克售后服务收获了一份满分答卷！
在短暂的休息后，
600多位服务人员将继续整装待命，
为奋战寒冬做准备！
这些服务人员来自天南海北，
如今都是约克的“守护者”；
彼此素昧平生，
却都心怀朴素尽责的愿景——
为每一位客户提供更专业、
舒心的售后体验！
