高温酷暑如约而至，保障制冷旺季用户满意再次成为海尔服务兵工作的重中之重。近日，海尔中央空调走访青岛某小区内服务网点，为服务兵送去了矿泉水等解暑降温“利器”。

十几年前，中央空调才刚开始在市场上流行，青岛某小区在交房时便配套了海尔中央空调。为了给近5000用户带来更好的服务体验，海尔中央空调网点入驻小区内部，坚持日夜轮岗值班，以最短的时间提供最优质的服务。

值得一提的是，海尔中央空调服务网点将整个小区分包到户，每个服务兵有自己的责任区，旺季来临前，他们都会主动提前上门保养。

日夜坚守的服务已经坚持了十几年，海尔中央空调网点逐年扩大，在小区的口碑也越来越好，驻扎在这里的服务兵称：“用户家电线跳闸了第一反应都是找我们，这是一种信任，也是一种认可。”

目前小区空调临近更新换代，用户首先想到的就是海尔中央空调。在了解到用户的更新需求后，海尔中央空调服务网点不仅定期举办小区活动，每个周末都会在小区展示新方案、新服务和新的优惠活动，还专门为该小区用户“量身定制”了一批设备——空调、地暖功能合二为一的云暖系列空调地暖一体机。

小区的用户如果有需要，下楼遛个弯儿的功夫就可以下单，服务兵会及时送货上门，为用户送上贴心的服务。

从直面用户个性化需求的产品到周到贴心的上门服务，海尔中央空调网点不断交互小区用户需求，为用户送去了全新的增值体验，并使他们自发成为了海尔的终身用户。

海尔家用中央空调的换新服务一天就能完成，不破坏装修，不影响生活，新换的设备比原来能耗低，效果更好，得到了用户的广泛称赞。网点每年可换新100多套中央空调。今年，网点也将门店升级，由原来的服务网点变为了用户体验中心。

面对总部送来的关怀，用户体验中心负责人干劲十足地表示：“我们用十几年的真诚服务赢得用户的认可，新的一年制冷旺季，我们升级了门店，还得到总部的支持，我们有100%的信心服务好用户，让每一位终身用户满意！”