为满足农村“煤改电”项目服务及时性，海尔中央空调行业首创24小时服务、48分钟上门的服务模式，率先推出“服务兵下村”制度，以快速响应村民需求。

11月15日，由海尔中央空调主办，北京鑫安曼科技发展有限公司协办的“清洁低碳 智慧生活——2018年北京低温空气源热泵技能练兵会”在北京召开。来自中国家电服务维修协会以及地方农委等专家、代表共同参会。

在此次会议上，海尔中央空调行业领先的产品技术与服务模式受到与会嘉宾的一致认可。

先声夺人

单月中标“煤改电”12个标段

供暖季来临，空气环境再度面临考验，“抗霾”迫在眉睫。在此形势下，海尔中央空调积极实践“煤改电”，助力全面“抗霾”行动。

数据统计，在2018年8月北方“煤改电”项目中标结果公示中，海尔空气源热泵解决方案成功拿下天津北辰区、山东聊城冠县等10个市县（区）的12个标段，为这些地区用户提供更加方便、干净的取暖方式。

为什么“煤改电”项目如此青睐海尔空气源热泵？这离不开海尔中央空调行业领先的产品技术。

海尔空气源热泵系列产品采用行业领先的全直流变频技术，强力制热，省电省心，同时搭载“分室”智能控温功能等，除可自动调节室内温度外，还可智能除霜，舒适稳定。

（海尔中央空调获奖）

行业上的引领，也让海尔中央空调收获赞誉无数。在此次练兵会上，中国家用电器维修服务协会特为海尔中央空调颁发“2018煤改电——蓝天守护者”奖项，以表彰其在“煤改电”领域的突出表现。

行业首创

24小时服务、48分钟上门

中央空调素有“三分产品，七分安装”之说，在推进“煤改电”的大背景下，海尔中央空调也不断创新服务，将“七分”做到极致，为用户打造最佳使用体验。

海尔中央空调在全行业首创“24小时服务、48分钟上门”的服务模式，保证售后24小时在线，在接到用户需求后，服务兵会在48分钟内上门，为用户提供服务。

在供暖旺季，海尔中央空调将原本驻扎在城里的服务兵进驻到村，以保证快速响应用户需求。目前，服务兵进驻到村已在北京市窦店镇实现全覆盖，累计服务7000多个家庭。

（服务兵比武）

为给用户提供更好的服务，此次练兵会上，海尔中央空调集结长江以北上百位服务兵，现场“比武”，从服务水平、服务质量、服务意识等多个方面进行切磋交流，用实际行动在寒冬来临之际为给用户送上温暖做好准备。

与会专家称，海尔中央空调行业领先的产品技术与服务标准坚持了当下“煤改电”的高标准、严要求，值得推广。

北京市房山区新农村建设服务中心副主任安宝利表示，“煤改电”项目的推进不仅让老百姓取暖更加方便、居住环境更干净，也极大地改善了空气环境。在这一方面，海尔中央空调将助力推进“煤改电”进程，用更好的产品、更优的服务全面满足用户需求。