建筑大师梁思成曾感慨：“城市里到处都是房子，而没有建筑。”在这个浮躁的年代，人们都在造房子，却很少有房子可称作“真正的建筑”，有温度的体验间更是少之又少。

但在海尔中央空调的小区体验间里，一位用户却说“这不像一个体验间，更像一个有温度的家”，这又是为什么呢？

三个标准打造体验间最佳用户体验

《哈佛商业评论》曾指出，体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具、以用户为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。而海尔中央空调的小区体验间，可以说将“体验”二字诠释得淋漓尽致。

首先是体验间产品展示标准化。在海尔中央空调的小区体验间内，都配置了标准展台，并进行实机出样通电演示，让用户真正体验产品运行的场景，而不是仅停留在“看”的层面。

（产品展示标准化）

其次是体验间人员配备标准化。当用户进入体验间时，海尔中央空调的工作人员能够为其提供专业的介绍与解答，并现场运用手机视频见证性资料来为用户现身说法。“工作人员对产品的专业讲解打动了我，一边直观感受产品一边听讲解，让我决定买一套海尔一拖四的家中机。”在成都体验间体验的王女士如是说。

（现场体验）

再者就是技术演示标准化。以青岛即墨小区体验间为例，为了更好地向用户展示海尔中央空调颠覆性的产品技术，该体验间内特设置了“可移动一束光体验区”，以一束光实验来演示海尔中央空调智慧自清洁除霾的全过程。用户亲眼见证烟雾从有到无实验的同时，也切身体会到智慧自清洁技术的强大“威力”！

（一束光实验）

1个信念诠释体验间最有温度交互

在创新用户体验的同时，海尔中央空调体验间专业人员还不断为用户提供贴心服务，从而更好地感知用户需求。

以泉州小区体验间为例，在与用户的沟通中，服务人员始终明确一个信念——“我是提供优质服务的，而不只是卖空调的。”这就把提供冷冰冰工业产品的体验间变成了一个个有温度的触点，在需求交互中实现双方的共赢。

（服务人员与用户沟通）

在这种交互模式下，海尔中央空调体验间更是实现了与用户的线上线下“双线”交互。从线上小区微信群、业主朋友圈到线下小区围栏、业主见面会，海尔中央空调小区体验间正以全方位、全覆盖的形式，倾听用户需求，升级产品体验。

3N种资源共筑美好生活家

除了标准化的服务和有温度的交互外，海尔中央空调还创新性的引入了木门、衣柜、橱柜、墙纸等优秀的异业商家一起参与到体验间，通过用户资源共享和统一培训等，为用户提供最全面的家装服务，并最终实现多方共赢。

（异业合作资源整合）

以中海蓝庭小区为例，该小区的海尔中央空调体验间就成功引入了中天木门、爱家墙纸等外部家装资源。异业联动，在联合造势的同时，也为用户打造出全流程的家装体验，并得到了用户的一致认可。

好产品+好服务是海尔中央空调对用户最大的承诺，而海尔中央空调体验间便是这承诺下的一个缩影。未来，海尔中央空调将加快体验间的推进步伐，用更完美的体验和交互来满足用户更高的需求，助力美好生活的转型升级。