初秋时节，高温仍没有一丝退让的痕迹，热浪一波比一波更汹涌的袭来。作为人员密集的大型建筑空间，酒店中央空调系统要时刻保证可靠运行，以满足整体空间及各功能区温度的舒适性。

高温之下，海尔中央空调售后服务团队成为酷暑中唯一的“坚守”。为保证用户舒爽避暑，海尔中央空调售后服务24小时随时待命，以确保第一时间获取用户需求，及时上门、快速解决问题。

持续高温，24小时坚守使命

新疆库尔勒地区连日持续近40℃高温，海尔中央空调用户——金星大酒店，因受高温连续超负荷影响，空调发生故障，酒店将报修需求传送至当地服务中心。酒店作为营业性质的公共场所，空调一旦停工，将直接影响营业状况，每天损失约7万元左右。

24小时全天待命的当地服务中心在接到用户需求后，马上安排工程师赶赴现场检修设备。由于室外温度高、检修难度大，工程师连线总部研发团队以寻求最佳解决方案，一直沟通至凌晨四点，并向总部申请了专业技术人员到场支持。

披星戴月，极速解决用户难题

正值周末，总部技术工程师韩志强（以下简称“韩工”）连夜赶赴现场，凌晨一点钟抵达乌鲁木齐后，换乘早七点的航班紧急赶往库尔勒。当地维修工程师2天只睡了6个小时，在韩工到达现场时，如释负重：“就怕给用户造成麻烦，总部技术人员来了，终于放心了。

在当地工程师的协助下，韩工很快便完成了机组的调试，确保其进入良好运行状态后，所有人都松了一口气。酒店负责人对海尔中央空调售后团队认真负责的工作态度非常感动，并赠送了锦旗表示感谢。

持续高温下，海尔中央空调时刻关注用户空调使用情况，为保证用户经营场所以及家中空气的舒适度，各服务网点随时处于“备战”状态，无论天气多么恶劣，都仍坚守在高温“第一线”。“只要用户需要、我们随叫随到”成了海尔中央空调售后团队对用户最常说的话，并通过无数次的风里来雨里去，以行践言，尽最大的努力帮助用户解决困难。