这是三菱重工空调金牌销售系列第二篇。
不是所有人都能在职场中攀上金字塔尖,更多的人处在不断的跌落或失落中,我们与不同的金牌销售对谈,试图从他们迥异或相仿的职业历程中,发现一些有关于“成功”的蛛丝马迹。在偶然之中寻找一些必然,在差异性之间寻找一些共性,以此为后来者掌灯。
今天我们要讲述的,是他的故事。
三菱重工空调金牌销售名片
上海菱芰冷暖设备工程有限公司
销售经理 杨永魁
月度最高成交金额:60万元
01、如果你只想混底薪,不如去饭店端盘子
成为三菱重工空调的销售不过一年左右,杨永魁就做到了金牌销售级别。无他,唯手熟尔,毕竟他在销售行业已经浸淫了13年。在他看来,这是一个多劳多得的行业,底薪很低,没有点放手一搏的野心和埋头吃苦的能力,“不如去饭店端盘子”。
▲三菱重工空调2.0智能专卖店坐落于上海青浦,目前由杨永魁掌管店内事务
在工作的开拓期,他曾经连续3个月晨昏颠倒,每天应酬至凌晨2-3点——这还只是销售工作暗面的一部分,另一部分则关乎职业尊严——“全世界最受欢迎的职业各有不同,最不受欢迎的职业却都是销售”,他半开玩笑地给我们举了一个听起来有点荒诞、画面感十足的例子:【以前温州卖菜刀的商人习惯把许多菜刀绑在身上,外面披一件大衣,走街串巷地敲门推销。顾客一开门,他们就“唰”地一下撩起大衣,变戏法般亮出身上的菜刀,寒光闪过,对面的人经常被吓得魂飞魄散】。尽管这只是销售行业一个极微小的切面,销售工作艰苦心酸但尴尬不讨喜的处境却可见一斑。
▲我们在三菱重工空调2.0智能专卖店里采访杨永魁
他理解大众对于销售的情绪,“因为销售是从别人口袋里掏钱的人”,但天生是这块料的他,对这个行业有一种近乎信仰的崇敬感。“百万富翁可能从别的行业来,但亿万富翁一定是销售出身”,这种情感不止源自人性中的“趋利”基因,更关于“利”背后映射出的强大。
02、你刚好需要,我刚好专业
为了弱化客户对于销售身份的反感,杨永魁通常会把自己称为“顾问”,即专业的、能帮助客户解决问题的人。这并不是一个用来唬人的词,他是真的相信“专业”的力量,这一点体现在他与客户的日常沟通上,也体现在当他说起对他影响最深的销售偶像时。
▲杨永魁对负责的三菱重工空调2.0升级版智能专卖店十分满意,认为其大大提高了趣味性
提起这位偶像,杨永魁满是溢美之词,那是他的老板,一位专注于暖通行业20年的资深人士,专业到什么程度呢?“客户有任何疑问,他都会拿出一张白纸,把技术点和其中的逻辑关系讲解得清清楚楚”,由信服到信任,再难缠的客户也会爽快下单。
▲由于现在顾客普遍较少进店,杨永魁会带领销售们举办一些讲座或活动来吸引顾客来访
耳濡目染了老板的这种态度与精神,杨永魁也凭借他的专业打动了不少客户。曾经有一位客户在他还未成为三菱重工空调销售时就与他相识,一年间,这位客户的别墅装修几经波折,却在选择中央空调时,坚定地选择了杨永魁推荐的三菱重工空调,成就了一段合作佳话。
03、舒适家居带动了家用中央空调的发展
“人们越来越注重舒适家居,导致家用中央空调的需求越来越大”,这让杨永魁感到前景广阔,同时他也不无惋惜地表示,由于房地产限购政策,交付的房源大量减少,不少中小中央空调品牌将会在市场的洪流中倾覆,最终被淘汰。
▲三菱重工K标空调的品质有目共睹
“但三菱重工空调进入中国市场早,定位又是一线品牌,品质过硬,所以竞争力非常强大”,如果要进一步提升市场份额,他认为应该选择与更加专注的经销商及暖通公司合作,不够专注的经销商往往将很多心力投入在其他空调品牌的销售上,而专注于三菱重工空调的经销商,将会全心全意思考如何扩张三菱重工空调的市场份额。
他相信比起产品革新,有时候选对卖产品的人更加重要。
问答环节
Q
根据经验,您觉得该如何提升三菱重工空调暖通类的销售份额?
A
现在很多服务商手里可能不止一个品牌,他们总觉得市场接触什么,他们就卖什么,所以倾向于卖一些大众化的竞品空调。我个人觉得三菱重工空调应该与更专注的暖通公司或经销商合作,例如在我们公司,我只卖三菱重工空调,当我全身心地卖一个品牌的时候,就会想尽办法扩大我们的市场份额,不会三心二意、束手束脚。
Q
有没有同样职业的家人或前辈?
A
我妻子也是非常厉害的销售,我经常会和她互相切磋,我们的销售理念还是非常像的,那就是先和客户交朋友,不必急于求成。
Q
您觉得客户为什么信任您,或者说您靠什么打动用户?
A
第一,客户不能跟太紧,把握时间的度很重要;
第二,一定要专业。大客户会有很多装修公司跟他推销,自己也会网络搜索,朋友圈也很强大,这个时候一定要给他提供专业的方案才能有竞争力。
Q
您觉得成为一个好销售,要具备哪些品质?
A
好的销售一定要有学习能力,还要专注,一生做好一件事。
Q
您如何评价三菱重工空调这家企业?
A
首先产品不用说,品质好。此外,这几年三菱重工空调一直呈上升趋势,前景很不错。最后,三菱重工空调的售后服务好,对我们这种做服务的公司会大有帮助。