近日，由中国管理科学学会颁发的 “第六届管理科学奖”正式出炉，凭借“质量技术创新循环”成果，格力电器董事长兼总裁董明珠获实践类“管理科学奖”，成为唯一获此殊荣的家电行业企业家。这也是继“刘源张质量技术贡献奖”后，董明珠再获业界权威质量管理大奖。

此外，格力“让世界爱上中国造”完美质量管理模式获管理科学奖专项奖的创新奖，格力电器助理总裁方祥建获管理科学奖专项奖的英才奖。

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树立质量管理行业标杆

中国管理科学学会管理科学奖是依据国务院《国家科学技术奖励条例》，经国家科学技术奖励办公室批准设立的全国性科学技术奖，是管理科学方面唯一保留并广泛认可的奖项。

“管理科学奖”用以奖励对中国管理科学理论创新、管理实践及管理科学推广普及工作中做出突出成就的个人和机构。奖项每两年一届，代表了国内最权威的评价和认可。

本届共计评选出管理科学奖15项，其中学术类6项，实践类9项；管理科学奖专项奖30项，其中创新奖、英才奖、促进奖各10项；管理科学奖入围奖29项。学术类、实践类“管理科学奖”作为奖项“重头”，含金量最高。

质量技术创新循环（C-T-F-P）是以顾客需求为引领，通过对顾客需求的收集和分析，采取检验把关控制、失效机理研究、过程系统优化等行动，以标准为闭环，不断驱动质量技术创新到满足顾客需求的逆向驱动循环过程。

通过质量技术创新循环的应用，能够逆向驱动供应商进步，有效带动12大行业近2000家配套企业的发展。近年来，格力售后故障率平均每年下降20%。

凭借质量技术创新循环的可实现性、可借鉴性以及在质量管理领域的领先性，董明珠高票当选，获得“管理科学奖”中含金量最高的实践类奖项。

02

追求完美质量永无止境

全面建成社会主义现代化强国，质量是基础。

党的十九大报告强调，大力提升发展质量和效益，坚持“质量第一”、推动“质量变革”、增强“质量优势”、建设“质量强国”，实现高质量发展。

“质量控”

“质量关系到‘两个生命’，一个是消费者的生命，一个是企业的生命”

“以国家标准、国际标准为门槛，以消费者的需求为最高的标准”

“真正的质量在于全过程的严格把控”

近年来，董明珠在格力主导了一系列质量创新，提出“以品质替代售后服务，最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针，并组织公司中高层及质量管理技术人员提炼总结了“四纵五横”管理体系；2015年，在20多年对品质不懈追求的基础上，“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式也最终形成，此次获奖的质量技术创新循环（C-T-F-P）便是格力完美质量管理模式的核心理论。

“创新永无止境，质量管控也是如此。一个好的企业，要时刻以消费者的需求为导向，把完美质量作为质量管理的终极目标。”

——董明珠