哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿指出，实现商业成功需要多层体系，包括财务表现、客户基础、公司流程、企业文化等诸多方面。其中最基础的也是最重要的，便是企业文化，它由包括人力资源、知识层面、信息的分享与组织等构成。换而言之就是人与人之间如何分享知识与信息以支持公司满足客户需求的过程。这一点完全取决于企业的文化和员工。因此企业需要关注文化以实现可持续竞争力、保持可塑性以及适应不断变化的复杂环境的能力。

以下是蓝沛文女士的演讲摘录：

联合技术公司为建筑和航空产业提供高科技系统与服务。作为一家世界财富500强企业，我们旗下有许多知名品牌，如奥的斯电梯、开利暖通空调系统、普惠发动机以及古德里奇航空系统等。

没有创新，就没有联合技术。我们的创始人包括发明世界上第一座安全直梯和第一座电动扶梯的伊莱莎·奥的斯、发明了现代空调的威利斯·开利、发明了气冷飞机发动机的普惠创始人弗里德里奇·伦齐勒，等等。他们的发明造就了彻底改变我们生活、工作、环球旅行的诸多产业。今天，我们仍在继续创新，以保障人们的安全、舒适、高效和进步。

联合技术的创始人们

如今，联合技术在中国拥有25000多名员工，拥有6家研发中心与超过500个分支机构，2014年销售额达58亿美元，与包括中航工业、中国商飞、上海电气和美的集团等诸多中国合作伙伴保持良好的业务关系。

联合技术公司倡导员工终身学习，致力于提高员工创新能力的“员工奖学金计划”。这是目前世界上最慷慨的员工教育项目之一，赞助世界各地员工的学费、杂费以及教材费用。自1996年以来，我们已经在该项目投入了超过11亿美元，员工获取学历总数达36000个。2013年，将近8000名员工参与了此项目，其中一半获得了高等教育的学位。这一项目的宗旨是在世界各地培育最好的劳动人才。它对员工课程的选择不做任何限制，且没有任何附加条件。在中国，我们已在员工奖学金项目投入1400万美元，资助员工获得1200多个学位。

在全球范围内，联合技术还发起并支持一系列关注下一代科普教育和创新人才的活动，支持对未来工程师、科学家和研究人员的培养。到目前为止，公司在科学、技术、工程、数学（STEM）领域的投入已超过300万美元，支持的中学课程已经影响了近300万名学生。今年3月，联合技术在中国启动了旨在培育下一代科研人才的科普教育项目。

联合技术中国研发中心总经理白沐凡在联合技术青少年STEM教育项目启动仪式上与学生进行趣味科学互动

联合技术支持员工学习和下一代发展的企业文化是实现我们战略目标的根本要素。

联合技术公司通过其“创新中心”鼓励创新文化。联合技术研究中心（UTRC）是联合技术公司专门进行研发的机构，旨在吸引世界各地最有前途的科学家和工程师。该中心在公司各业务发展战略中起着至关重要的作用，与公司航空和建筑系统各业务部门以及外部研究机构进行合作，通过研发拓展科研技术的交流。该中心将普惠航天领域的计算机流体力学工具运用到开利空调楼宇系统管理领域，并在中国设计了由计算机管理的世界最高效的暖通系统。

作为一个500强跨国企业，联合技术公司致力于在多变的环境下实现客户需求，最大限度实现股东利益。近年来我们为保持在航空航天和建筑系统中的领先核心能力做出了许多改变。这些改变是在以企业创新文化为核心的基础下做出的。我们期待着在中国创新之路上越走越好！