目前，由于各品牌对家用中央空调零售市场越来越重视，市场竞争日趋激烈。零售客户越来越理性，专业水平也越来越高，对销售人员的专业水平及职业素养要求越来越高。作为零售商，面对当前的现状，也有各种各样的困惑，但零售商最大困惑是如何提高各类岗位人员的技能水平。

富士通将军中央空调（无锡）有限公司营业统括部副部长兼培训中心主任赵兴艳博士

富士通将军认为：作为厂家，有必要帮助合作零售商提高各类人员的技能水平。目前，面向零售商人员培训分为三大类：

（1）VRF系统设计/销售/安装/售后岗位技能培训，全面提升品牌形象、服务形象；

（2）VRF中央空调产品技术研讨会，提升产品的市场竞争力；

（3）富士通将军中央空调讲坛，教你做销售。

其中，“富士通将军中央空调讲坛”是面向零售商企业负责人及销售骨干人员的大型培训活动。目前该讲坛自创办以来，已在上海、杭州、广州、济南、西安、郑州、长沙、武汉等城市成功举办，已经成为暖通行业富有特色的大型培训营销活动，是富士通将军中央空调培养销售骨干人员的主要平台，也是厂方与零售经销商之间交流的主要途径。通过定期的厂商相互交流，统一思想，统一行动，增强厂商凝聚力，从而进一步整合厂商双方资源。此外，充分发挥厂商双方的优势，提升市场竞争力，实现共同的目标，共享发展成果。

如今，“富士通将军中央空调讲坛”得到了广大零售经销商的广泛好评，已经被零售商称为“富士通零售业务的播种机”，促进零售业务快速发展的助推器。

为了加快西部中央空调零售市场的开拓，“富士通将军中央空调讲坛”再次来到西安。2015年8月20日，富士通将军中央空调（无锡）有限公司（FGCA）在西安市志诚丽柏酒店举办了2015年富士通将军中央空调讲坛会议。本次讲坛由富士通将军中央空调（无锡）有限公司营业统括部副部长兼培训中心主任赵兴艳博士作“目标客户分析”的主题演讲。赵兴艳博士以全新的视角，将人类需求理论与富士通将军中央空调的零售营业思想相结合，用通俗易懂的语言，以生动的应用案例，深入浅出地分析了目标客户特征，以及针对目标客户的营销策略。

通过本次会议，销售人员对目标客户有了全新的认识，改变了与客户商谈的思维方式，提升了与零售客户商谈水平，增强了零售人员开拓零售市场的信心。

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