一直以来，消费者对售后服务十分看重，包修多长、费用多少等等都是消费者在购买商品时关心的话题。对此，商家也打出了招牌，保证让消费者“买的放心，用的舒心”。外行看热闹，内行看门道，目前，空气能热水器的售后服务对外界来说仍然是个未知领域，它不像其他热水器那样频繁被企业、消费者和媒体提及，而最近，美的空气能包修六年的事件一出，便爆出了行业内不为人知的内幕。
    “很多企业不敢承诺6年包修服务，是因为产品质量无法让他们有这种底气”，近日，美的中央空调市场部长黄国强接受媒体采访时道出了空气能行业内不为人知的“秘密”。
    据笔者了解到，美的空气能热水机组整机六年包修服务在行业内为首家。而美的之所以敢做出这么大的承诺，源于其空气能产品的精湛品质，美的是行业内唯一一家推出“E+蓝钻”内胆空气能热水器的企业。
    虽然空气能热水器在国内已经推出十多年，但是由于专业性强、造价昂贵、体积庞大，一些消费者对其存在认识缺陷，所以也是我国的空气能大范围推广受阻的原因之一。而多年来的消费习惯，使消费者仍然亲睐于传统的热水器，对空气能热水器不敢亲易购买。
    在对空气能行业进一步了解过程中，笔者认识到，当前，市场上的空气能热水器保修期一般为1—3年，而这些热水器正是采用的不锈钢内胆。E+蓝钻的内胆相较于不锈钢内胆来说，抗腐蚀性和耐用性强，值得关注的是，一些消费者使用的企业早期推出的不锈钢内胆空气能产品已经出现溃烂现象。
    由于不锈钢内胆技术门槛低，其诟病被发现后，2014年6月，美的已宣布淘汰不锈钢内胆产品，推出“E+蓝钻”内胆。
    黄先生介绍到，“E+蓝钻”内胆即搪瓷内胆，美的在技术引进和厂房建设中都投入较大比重，该产品无论是钢板厚度、焊接工艺还是耐高温、涂层耐腐蚀性等方面，均优于不锈钢内胆，经过美的官方测试以及第三方机构测试以后，已搪瓷内胆为基础的“E+蓝钻”内胆使用寿命更长，抗腐蚀性更强。
    空气能热水机整机包修六年，想必拥有真正核心技术的企业才敢作此承诺。