作为拥有40多年发展历史、最具规模的白色家电制造企业，美的见证了中国家电业的发展历程，并始终以消费者需求为导向全面参与行业服务竞争。创新的服务理念、完善的服务机制，美的空调全满意服务已经成为了业界的服务标杆，将对促进行业企业全面完善空调服务质量起到最大的促进作用。

　　目前美的空调已经形成了行业最完善的服务体系，积极打造以“七个最”为基本内容的全满意服务，即“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”，从服务品质上不断提升用户体验。

　　其中，最令业界瞩目的是美的变频空调推出“十年整机包修”的服务承诺，为变频空调上了“终身保险”，再次刷新空调行业包修期限的最高历史记录，为消费者带来切实利益，必将进一步带动行业标准的升级。

　　“针对当前竞争激烈的家电市场美的正从‘关注竞争’到‘关注用户’转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，一切以提升用户生活价值为导向，使消费者享受全方位的服务保障，日益成为美的全面参与市场竞争的指导思想。”美的空调相关负责人在谈到美的服务理念时如此表示。

　　企业服务应基于消费者的价值需求，从价值供应上重新树立消费者至上的观念，从价值观和服务理念上彻底改变固有的思维模式，并在组织结构、流程设计和员工激励等方面充分体现新的服务理念。作为国内家电领导企业，美的早已深刻认识到提升消费者价值的重要性，坚持用户至上的服务理念。经过深入的消费者洞察，发现消费者对于空调产品最关注的三大因素是价格、质量和服务，在空调价格和质量趋于同质化的市场现状下，美的将深化服务作为提升消费者价值的突破口，为用户带来产品愉悦的生活体验。

　　美的全满意服务工程，顺应了行业三大服务标准，充分证明美的在服务方面又一次走在了行业创新发展的最前沿，必将引领整个家电市场服务的进一步升级，树立行业服务标杆。至此美的已经在行业中树立了技术标杆、品质标杆、价格标杆、服务标杆，以强大综合实力傲立空调市场。美的在服务、技术、品质多方面推出的多项极具创新意义和行业影响力的活动，彰显出美的以消费者为核心的经营理念、强大的品质自信和综合实力，必将再一次赢得消费者的信任与口碑。

　　10月25日，美的电器(000527)发布三季报，得益于公司的空调、冰箱、洗衣机产品销售规模快速增长，其第三季度实现营业收入181.35亿元，同比增长68.60%;今年前三季度，美的电器实现营业收入571.60亿元，同比增长60.31%。