慧聪暖通空调制冷网 12月1日，笔者从太原市12319城建热线中心获悉，从正式供暖至11月30日24时，该中心共接听供暖方面的投诉电话3502个。相关人员综合分析后指出，造成这种状况的原因很复杂。
供热初期，用户室内管网出现集气现象较多，12319工作人员已建议用户联系产权单位或自行排气调节。
正常供热后，管网压力增大，致使管网破裂跑水现象频发，影响正常供热，如金刚里小区、享堂矿机宿舍、青年路五中宿舍、漪汾苑清泉小区、汇丰苑小区朝辉2号楼、兴华北小区西区等。太原市热力公司针对突发性事件，制定了一系列措施，及时进行了处理。
此外，还有一些特殊情况导致居民无法正常用热。如11月3日，供电部门对并州东街进行电缆入地改造，当日7：00-22：00停电，影响并州东街、桥东街一带的居民无法正常供热。11月14日、11月23日，由于太原第二热电厂出水温度低，致使处于二电厂供热范围内的用户无法正常用热。11月30日，二电厂六期机组故障影响供热。还有一些区域如北营、晋源区、尖草坪区因为限电导致热力站无法正常运行，从而影响供热。由于采暖费未交齐，太原市热力公司对部分小区实施停供，如杏花岭区东缉虎营东杏苑小区、五一北路南城开发公司回迁楼等。还有一些产权单位或小区物业公司为尽快收取采暖费，将小区供热阀门关闭。
