多年来，提到青岛便提到海尔中央空调。我想，让海尔中央空调成为青岛的骄傲，也成为中国的骄傲，这是海尔中央空调这么多年以来一直奉行着的市场定位。

市场定位并不等同于市场地位。就像我们很多人从小立志长大后成为什么样的人，但多年后并一定能够成为那样的人。但是，海尔中央空调却不同，让市场地位实现市场定位，在这一方面它真的做到了。它从初期便一直坚持着民族品牌的市场定位，在时光的流转中，我和许多人一同见证了它从平淡到崛起的过程，最终也真的成为了家喻户晓的民族品牌之一。

此次，当我们随行来到位于山东省青岛市海尔工业园区内海尔中央空调的研发中心时，106米高的世界第一高落差实验塔深深的震撼了我的视觉感官，经由介绍明白在这里可以进行业界第一高实测试验、回油落差试验等。走在塔内，进一步的感受到了海尔中央空调研发中心领先的研发能力、创新能力以及核心技术能力，我也开始愿意相信海尔中央空调可以引领着中国中央空调行业的发展。

在我看来，从过去到现在海尔中央空调的市场地位之所以能够发生巨大的转变，不仅仅在于海尔中央空调自身产品研发能力和技术的提高，还因为海尔中央空调的发展实质上是一个从卖产品到卖服务的过程。

如今，海尔中央空调的市场地位不仅仅是“出口品牌”，而是“出国创牌”，已经通过“走出去、走进去、走上去”的市场战略，赫然成为本土化名牌。2008年，家里有一套海尔中央空调。有一天，中央空调的摇控器被摔了粉碎，于是我拨打了海尔的客服电话，当天维修人员就到了。自那以后我们一家对海尔中央空调的服务都像迷信般的笃定。我想海尔中央空调如今依然享有万千空调迷宠爱和信赖的市场地位的原因便在于它的服务。

这次，我参加微博上海尔中央空调发起的活动，最初的目的并不在于玩乐，而是想更深入了解海尔中央空调这个品牌，零距离的去感受它的市场地位。在青岛的这几天，我感受到了海尔中央空调在市场中所受到的认可和信赖。通过在行程中的接触，从对我们的照顾以及在行程安排中的细节之处可以看到海尔中央空调员工不辞辛苦、兢兢业业的奉献精神。我相信这绝对不是作秀，因为它真实地发生过，这份真诚也让我真实的感受到，也让我进一步的明白海尔今天的市场地位得益于它童嫂无欺的真诚。

很多年前，不记得在哪一本书上看到过一个案例，讲得是从海尔中央空调客服人员接到维修电话到维修人员上门服务只用了短短半个小时，这样高速高质的服务使得海尔中央空调在当地市场深受欢迎。这是一个有趣的案例，虽然这次我在海尔中央空调的研发中心并没有听到讲解员说起这个案例，但我相信这个案例是真实的。因为我看到海尔确实是在为客户的需求改变自身，为满足民众的需求而服务。海尔的市场地位得益于创造顾客，一切以客户为中心的理念成就了海尔的今天。

此次的青岛之行给了我太多的感触，海尔中央空调的成功给予了我们的民族产业太多启示，一个好的企业主动去适应顾客而不是等着顾客适应企业。