近年来，在存量博弈加剧、原材料价格上涨以及市场格局加速重构等多重因素的交织影响下，热泵行业正走向一场围绕变革的深度洗牌。在此背景下，美的采暖如何凭借技术与服务优势占据市场高地？又该如何穿越不确定性周期？近日，本刊在2026中国热泵展上专访美的集团家用空调事业部家中运营总监刘磊，从他的讲述中探寻美的采暖的破局之道。
作为行业的执牛耳者，美的采暖紧抓国产化替代机遇，不断挑战技术边界，持续深耕热泵领域，在产品创新、服务升级、渠道布局等多维度发力，为用户提供高效绿色的系统解决方案，2026年零售目标突破40亿元，实现市场份额与品牌影响力的双重提升，成为行业高质量发展的标杆。
技术为基
构筑产品领先的核心壁垒
当前，热泵市场正在经历着一场深刻的结构性变革，处于从规模扩张向高质量发展转型的关键期。在“竞品质、拼技术”的新阶段，产品力始终是企业立足市场的根本，更是撬动变革的核心筹码。尤其是随着用户对采暖体验要求的不断提升，热泵产品不仅需要满足基础的制热制冷需求，更需要适配极端气候、节能降耗、智能便捷等深层次的需求，这对于企业的技术沉淀与研发能力提出了更高的要求。
全局之变，在于布局之变。这些痛难点，正是美的研发的切入点。刘磊表示，“科技是第一生产力，深厚的技术沉淀与持续的研发投入，是美的在热泵领域保持领先的核心底气”。一直以来，美的始终坚持以用户为中心，在行业纷纷陷入价格内卷时，美的则聚焦行业真实痛点，从市场需求出发推动技术创新，从供暖稳定性到节能性，从安装便捷性到后期维护，每一项技术突破都围绕用户体验展开。也正因如此，美的采暖产品不仅通过了严苛的技术验证，更在市场端获得了高度认可。
事实上，作为“中国热泵技术引领者”，美的在热泵领域深耕多年，掌握热泵核心技术的同时，早已构建起了从核心部件到系统集成的完整技术壁垒，主导参与480项行业标准制定，全球有效专利21558件，其中国际领先技术80项、科技奖励201项、国际大奖220项，以硬核科研实力夯实了行业领跑地位，构筑起难以逾越的技术壁垒。
在波谲云诡的市场中，仅靠单一的产品形态无法支撑消费者广泛、多元的需求。美的深谙其道，紧抓行业趋势，不断调整业务范围，从单一的设备供应商向集成解决方案提供者转变，先后推出包括雪焰pro、暖家pro、真享等在内的全矩阵产品，精准覆盖多元化场景的需求，筑牢长期发展根基，从而在激烈的市场竞争中占据价值高地。
在本届2026中国热泵展上，美的带来全新发布的真暖MAX空气能中央空调，机组搭载行业首创双增焓制热科技，实现-42℃稳定制热，-30℃制热量不衰减；配合软件端的节能算法2.0和智能光伏直驱，能效再升级，真正让用户“暖得起、用得起”；采用行业首创无水箱设计，打破场景限制，大幅简化安装流程，内置4G模块实现手机实时智控与售后预警，全面满足民用、轻商、农林牧渔等多元场景需求，成为展会的一大焦点，也成为其制胜市场的又一利器。
服务筑底
全生命周期保障领跑市场
纵观当前市场的发展轨迹，由于格局尚未清晰，且未形成统一的标准，品牌鱼龙混杂、良莠不齐的现象依然存在，尤其是售后问题，成为制约行业发展的一大瓶颈。部分企业追求短期利益，产品品质无保障、售后体系形同虚设，难以满足用户的个性化需求。在刘磊看来，产品的竞争力不仅在于硬件性能，更在于全生命周期的服务保障。对于消费者而言，采暖设备不是一次性消费品，后期的安装、调试、维保才是核心体验。
美的采暖始终坚持以“用心服务”这板斧精准破解难题，在全国布局超3900家服务网点，以全链路服务体系为用户保驾护航，通过专业的安装与维保团队，实现24小时上门服务的快速响应，真正打通服务网络的“最后一公里”。同时，美的在行业内率先推出365天以换代修、10年包修等服务政策，以“零维修顾虑”的承诺打破行业服务短板，以实打实的服务保障让消费者买得放心、用得安心。
刘磊表示，“美的采暖的服务优势不仅在于网点的广度，更在于服务的深度与专业度，所有安装与维保人员均经过系统化培训与考核，确保每一项服务都符合行业高标准，这也是美的能够在市场快速扎根的关键”。
一路走来，刘磊见证了国产热泵品牌披荆斩棘的漫漫征途，“品牌集中度不断提升是行业未来的趋势。站在关键的节点上，美的采暖将2026年零售目标锁定40亿元，为实现这个目标，美的采暖将继续坚持‘技术驱动、服务筑底’发展理念，一方面持续加大研发投入，在产品研发方面持续突破，以创新不断提升用户体验；另一方面，不断提高服务水平，推动行业服务体系的完善，树立服务新标杆。同时，美的采暖也将进一步赋能渠道升级，深化全渠道布局，构筑品牌发展护城河，为行业交出一份更加完美的答卷。”
作为民族品牌的先驱者，美的突破层层壁垒，深耕自主研发，从技术创新到产品落地，从渠道布局到服务升级，在“寒冬”中实现了逆势增长，不断刷新着行业新高度。未来，美的采暖将继续与行业发展同频、与用户需求同步，不断加大研发投入，把科技创新融入品牌基因，在专业化道路上不断求索，以更多节能、高效、舒适的采暖解决方案，为用户创造更加舒适的生活体验，推动热泵行业迈向高质量发展新阶段。
