对于空气能热水器企业来说,产品质量是基础,技术研发是手段,真正体现出企业价值的是优质的服务质量。
华天成能赢得民心受到客户厚爱,主要原因是华天成优质的服务。在华天成人人都是服务员,人人都在服务客户。工作的价值就来源于彼此之间的优质服务。不仅要让使用华天成产品的消费者感受到优质服务,也要让内部客户享受到优质服务。华天成认为,工作是否有价值,就看是否能为客户提供优质服务。
华天成尽可能的完善服务内容,一切从客户角度去考虑,华天成对客户做到四全,1、全天候响应,24小时服务无论客户身处哪里,华天成都随时为客户排忧解难。2、全过程跟进,对顾客的服务请求进行全过程跟进管理,让每一位顾客真正买得放心。用得舒心。3、全健康服务,常为产品做“体检”,每次上门都对产品进行全面保养/检查,保证客户安心使用。4全方面关怀,换位思考——尊重顾客。站在顾客的立场去考虑并解决问题;以诚相待——对顾客礼貌;热情;细致;耐心。定期电话或上门回访——征求顾客意见,聆听顾客心声,保证用户100%满意。
价值源于优质的服务,华天成就是一个典范,只有高的服务质量,才能让真正赢得客户的亲睐,才能赢得市场。