某空气能热水器厂家的业务经理在闲聊时向笔者抱怨，现在市场很难开拓，开拓了又很难维护，行业认知度不高，许多新的经销商不知道空气能竟然还能烧水洗澡，品牌知名度太小，商家不买账，进了十几台机子却不知道如何去卖……

　　 对待新开拓的商家，这位业务经理可谓是鞍前马后，竭尽所能满足商家的要求，至于擦机、打扫卫生等活甚至都抢着干，他笑称“干的是管家的活，受的却是保姆的气”。

　　 当你冷静下来思考时，你会发现这位业务经理其实是“做着保姆的活，享受的却是管家待遇”，自身偏离了工作重心却浑然不知。空气能热水器市场的确是比较难做，一个产业发展了近8年左右的时间，几十个自有品牌企业，年销售额才40亿元左右，可见空气能行业拓展之艰难，但越是在市场艰难的情况下，越能考验从事这个行业的人员素质。

　　 江苏常州一位经营空气能热水器产品的经销商在谈到空气能热水器市场时说，普通消费者对空气能产品认知度确实非常低，这给我们的普及推广带来了不小难度，对我们首次从事空气能热水器这个行业的商家来说，厂家的指导与培训非常重要。

　　 在谈及厂家业务人员如何配合他们开展工作的时候，他说，业务经理专业知识很强，他们都经过系统完善的培训，对如何开新店，如何调研当地消费市场，如何寻找家用机与工程机的空白市场，如何联合异业促销，培训安装售后技术等等方面都有一整套规范的做法，并经常现场或打电话帮他们分析当地市场行情，指导他们如何快速攻破空白市场，如何做好用户口碑等等。经销商认为，经过与企业市场业务人员的经常探讨，他现在也逐渐成为了空气能热水器产品的专家，并成为当地市场开拓的业务能手。

　　 同样是厂家的市场业务人员，为何有些人能帮助商家实现财富梦想，能得到商家的尊重与配合，而有些业务人员却始终是吃力不讨好，在厂家与商家之间进退两难，成为受气的“双面胶”？业内营销专家认为，空气能热水器产业经过前期的市场培育与初步发展，已经到了自然成长的瓶颈期，面对如此困境，企业首先需要做的就是转变观念，要率先在60多个自有品牌中打造自身的领导品牌地位；其次是培训营销人员，企业市场营销人员的素质与企业品牌形象休戚相关。

　　 由此可见，常州空气能专卖店的商家对企业市场营销人员的褒奖与肯定也就不足为怪了，正是企业的品牌战略转型观念，才打造出了一批优秀的“市场营销管家”，他们是名副其实的“大管家”，而不是受气的“小保姆”，而“营销管家”到底应该“管”什么，想必空气能热水器厂家的相关人员也明白了其中的奥妙。