疫情持续蔓延之下，中央空调行业受到重创，承压前行的经销商们该如何面对后疫情时代市场变化，成为每一位行业人士日思夜想的问题。3月27日下午，东芝空调联合《中国企业报》中企视讯，召开了主题为“携手同心，共筑未来-情暖东芝人”的2020年度合作伙伴线上交流会，共吸引了164万人在线观看。
图 2020年度合作伙伴线上交流会
自新冠疫情爆发后，东芝集团迅速响应，积极投身疫情抗击战，与中国上海市市长国际企业家咨询会议的成员公司及旗下企业一起，累计捐款、捐物超过1.5亿人民币，并获得了上海市政府的高度赞誉。同时，东芝空调又重拳出击，额外支出数千万元补贴全国近千家TCS专业店，帮助合作伙伴渡过难关，缓解经营压力。
东芝开利空调销售(上海)有限公司总裁中堀孝先生在致辞中表示，“在迅速蔓延的疫情面前，没有谁是一座孤岛。只有同呼吸共命运，各尽所能各担其责，我们才能众志成城才能打赢这场没有硝烟的战争。我们相信冬去春来，胜利的曙光就在不远处。让我们一起携手，共克时艰共筑未来。”
图 东芝开利空调销售(上海)有限公司总裁中堀孝致辞
与变化共生，在危中寻机
“不可否认，疫情对市场产生了较大的影响，可疫情过后市场上产生了很多机会。例如，在产品方面，用户会更加重视空调使用的安全，而多联式空调系统不同房间之间没有交叉感染的特点将极大提升产品销量。与此同时，疫情期间遍布媒体的科普知识，让消费者对新风系统重要性有了重新的认识，新风系统必将迎来爆发性增长。而东芝空调的“冷暖风水智”战略中，多联机和新风系统恰好是主推产品，此次疫情对于东芝空调而言也带来了一些机会。”东芝开利空调销售(上海)有限公司董事总经理杨燚华表示。
图 东芝开利空调销售(上海)有限公司董事总经理杨燚华分享
为消费者提供优质、安全的产品，始终是东芝集团恪守的准则。通过建立百分百优良的质量管理体系，完善质量推进体制，加强员工品质管理教育，不断提升产品质量，确保产品安全。只有树立超强的品质意识，在产品质量上精益求精，才能真正把品质做好，才能把品质提升到一个新高度。
为了保证全国用户在疫情期间空调的正常使用，自春节起的22天内（1月24日-2月14日），根据售后部门的统计和合作伙伴的反馈，东芝空调全国范围内报修电话数量为142个，而在这142个电话中，无一例是压缩机报修导致空调无法使用的电话。试想一下，遍布全国各地数百万台产品压缩机报修0宗，东芝空调优异、过硬的产品品质为疫情之后的市场开拓提供了有力的支撑。
信心拓未来
时代的一粒尘埃,落在每个人头上都是一座山。疫情引发的近2个月的销售空档期，家装零售经销商在零收入的情况下，面临着办公租金、金融贷款利息、人员工资等各种“高支出”压力，而项目市场交货延期，房产销售近乎停滞，不可避免地影响了市场的销售。尤其是对于众多的小微经销商而言，年营业额不过数百万元，市场冰封状态已让他们惊慌失措。
“无论何时，人心都是是最重要的。只有恢复大家的信心，整个市场才能尽快恢复。”杨燚华总经理表示。为了帮助零售经销商渡过难关，东芝空调在2月初正式出台文件，拿出数千万元对官网认证的全国所有TCS专业店零售经销商补贴租金和人员工资，根据地区和疫情影响程度的不同，给予相应的补贴，对湖北等重点疫情地区的补贴金额会酌情翻番。东芝空调的这一举动对其全国的零售经销商而言，可谓是一场及时雨，不仅提振了团队信心，增强了团队凝聚力，也进一步凸显了东芝空调与合作伙伴携手同心、共克时艰的责任和担当。
图 东芝空调出台补贴政策文件
东芝空调暖心的市场举措让全国各地经销商备受鼓舞，直播现场连线的诸位经销商纷纷说出了自己的肺腑之言。作为疫情重灾区的湖北，武汉质宏的总经理王质军表示，“疫情最严重时，我们质宏旗下那些年营业额只有⼏百万的TCS店（东芝空调、地暖、新风、热水专业店）可以说是一直在生死线上挣扎。东芝空调的补贴政策对我们对质宏而言，不仅是物质上的援助，更是心灵上的慰藉，精神上的鼓励。”
“对于经销商而言，如何走出困境、恢复销售才是目前亟待解决的重要难题。从这个角度来说，补贴房租并不能从根本上解决问题。东芝空调也是考虑到了这一点，因此其补贴政策不仅只是为经销商补贴房租，而是把这几千万给到了市场和消费者，从而提振消费者消费信心，从根本上助力经销商解决销售问题。”来自浙江杭州芝格的总经理黄玉霞如是说。
强者自救，授人以渔
“授人以鱼”不如“授人以渔”，补贴只是暂时的，如何帮助合作伙伴把产品销售出去才是最重要的。为此，东芝空调一方面在复工前组织经销商进行线上各种培训、学习，为下一步开拓市场做好知识储备；另一方面，东芝空调在复工后又在全国出台了九大产品套餐“抗疫特别活动”，期望和经销商合作伙伴一起，用优质的产品、优惠的价格，抢占更多的市场份额。
“疫情对市场的影响只是暂时的，用户对于中央空调产品的需求没有消失，只是延迟了。疫情过后，市场肯定会迎来爆发性的增长。尤其是经历疫情过后，用户对于节能环保、清洁型空调的需求会进一步提升，而东芝空调长久以来执行的“冷暖风水智”战略中的各类产品均能为用户创造舒适、安静、清洁的室内空气和水，无疑会迎来爆发。”杨燚华总经理表示。
图 东芝空调高层现场答线上记者和观众问
据悉，在此次线上发布会召开前不久，2019年度全日本节能大奖结果刚刚揭晓，东芝空调再次斩获了此奖，这是东芝空调第29次获此殊荣，是所有空调品牌中获奖次数最多的品牌，再一次有力证明了东芝空调的品质。
作为一家国际化大公司，东芝空调始终恪守原则，每一款产品都建立在成千上万次技术测试的基础上，经过国家认证方才会进行推广。本次疫情期间，某些品牌过度消费疫情的情况，如宣传空调能有效杀灭新冠病毒，东芝空调是禁止合作伙伴进行的。
“空调并不能杀病毒。如果在空调上安装了过滤网是可以杀灭一些细菌，但是只能杀死空气中漂浮的一小部分细菌，对于附着在固体表面的病毒没有办法杀掉。过度的疫情消费也是一种吃人血馒头的行为，回归空调本身的价值才是对消费者的尊重。”杨燚华总经理表示。
自2003年正式进入中国，东芝空调始终致力于为用户提供舒适空间，持续把节能可靠的产品引入中国，为社会的可持续发展贡献力量。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。携手万千合作伙伴，东芝空调必然能在特殊的2020年再创逆势增长的奇迹。
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