疫情，给中央空调行业带来的一些思考

2019年末以来，新型冠状病毒在国内迅速蔓延，肺炎疫情的发生对经济的发展甚至是各行业各都产生了重要的影响。疫情形势的愈加严峻，必定是一个加速淘汰和加速升级的过程，免疫力强的企业，会被加速升级，反之就会被加速淘汰，需要我们对变革的逻辑有充分而清醒的认知。中央空调作为经济产业链中的重要一环，与人们的生活息息相关，也在这次疫情中受到明显影响。总的说来，这次疫情给中央空调行业也带来了以下几个方面的变化：

1 消费者更加关注健康功能的空调产品

随着疫情范围的扩大及自我防护意识的提高，人们对家居类产品的健康功能会更加的凸显，因此具备消毒杀菌、帮助室内通风换气的新风系统的中央空调有望得到关注。从“非典”时期消费者在购买空调最关心的因素中可以看到，这一趋势会在疫情当下甚至结束后继续升温。另外，从互联网搜索反馈的信息来看，空气净化器搜索频率1月下旬快速提升。接下来，中央空调厂家应当打好产品健康牌，以更契合当下消费者的实际需求。

然而，对于大的中央空调系统来说，主要有两个发展方向，一是设备本身要加强自净能力，要利用新技术、发展新材料。另一个要在气流分布、气流组织上有新的突破。前面我们说到加大新风量以后，不可避免地带来能耗增加的问题，怎样解决能耗问题，更好地节约能源，回收热量，就要在气流分布、气流组织方面下功夫。相信一两年内就会有大的发展。

2 线上服务方式多元化且将得到进一步加强

在天猫双11，京东618发起的全民购物狂欢热潮持续这么多年，消费者早已形成了线上购物的习惯。这次疫情后，线上消费习惯会进一步加深和扩大，甚至往4、5线及以下的低线城市延伸，购物场景会往线上迁移零售企业可以把更多企业资源往线上转移，拓展线上渠道作为新的增长点，作为战略机遇。另外，针对消费者的习惯，目前已经有中央空调企业开始做好线上服务，如线上报价、线上设计、线上出方案等方式。除了开展销售业务外，针对产品的售后服务方面，中央空调企业将开启线上服务模式，在线上为消费者提供售后服务。

在疫情期间线上销售猛增是一个可以看得清楚的趋势，但零售商要把这次疫情带来线上增长的趋势，看成一次拓展线上渠道的战略机遇，紧紧地抓住了，要做好企业资源的线上转移，向线上线下全渠道的零售企业发展。

3 “体验式场景”对“传统实体店”的替代加速

既然购物都是在线上完成的，那么实体店的存在价值在哪里？未来的中央空调实体店不再是以“销售产品”为中心，而是以“提供体验”为中心。消费者去实体店不再是为了买中央空调产品，而是为了购买各种“体验”。如果实体店依然把自己当时买卖的场所，那么将失去存在的价值。随着产品功能和产品质量的同质化，体验式消费越来越广泛的在产品服务领域占据重的位置。

4 渠道洗牌将进一步加速

疫情的蔓延限制了人们线下消费能力和活动范围，也让渠道商饱受投入产出失衡所带来的市场压力。疫情爆发不仅让很多零售商错过了春节黄金销售期，而且延迟开工以及日常的房租、工资等客观因素，更进一步加重了企业负担。短期的客流锐减、复工时间延期、终端活动开展受限、库存、物流及资金周转减慢等诸多因素，使门店承受着巨大的经营压力。特别是对于为数众多的中小型经销商而言，“活下去”已经成为迫切需要解决的问题。

5 医药细分行业发展将进一步提速

展望未来3年，研发创新、消费升级、制造升级将成为医药行业的长期趋势。以民生为主的医疗产业近年来保持向上的发展势头，但是从目前的疫情看，整个医疗产业配套数量依然有待进一步提升，包括医院数量、医疗卫生设施等均有显著的市场需求。因此，目前以非典为蓝本的小汤山模式在全国新建的医院不下于100多个。与医疗产业相配套的中央空调产品涉足了相当一部分份额，如净化类空调产品，热水机组等将会随着医疗产业的发展契机，能够实现一定的增量。

《孙子兵法》里说：“故兵无常势，水无常形，能因敌而取胜者，谓之神”。意思是：变化才是常态，那些能够根据外界变化而适时调整的人，可以称之为神人。总体而言，眼前的市场环境让2019年原本销量处于下滑的中央空调企业更是雪上加霜。中央空调总体项目遇冷、零售降温，将是接下来最直观的市场反应。对企业而言，当下除了积极抢占中央空调市场份额之余，也要做好转变，及时顺应市场需求。