8月15日，苏宁帮客团队来访天加南京基地参观培训。天加服务中心总监杨兵携天加服务团队热情接待了苏宁帮客一行。此次参观培训旨在深化双方服务平台合作，强化双方服务团队能力，再次拔高天加与苏宁帮客服务体系在县、镇级市场的服务能力。

天加引领苏宁帮客团队参观了天加展厅、测试中心、实验室及制造工厂等区域，并有针对性的进行实操培训，设置考试环节，强化了苏宁帮客团队对天加产品的服务能力。苏宁帮客团队也在参观培训的过程中对天加先进的5S管理水平、专业的售后服务能力表示了充分肯定。

天加对苏宁帮客团队进行培训考试

“苏宁帮客”是苏宁易购旗下售后平台。是一家坚持不断创新经营，不断推进服务产品化和服务平台化。在全国设有43个分公司，在185个城市设置服务组织，覆盖全国300多城市、2000多个区县，乡镇能力覆盖98%。目前，服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品，在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络，拥有自营和加盟服务网点5500家，近5万名服务工程师，平台服务产品商户4000家。

天加通过苏宁帮客专业化全覆盖的平台，针对现有服务乡镇用户利用苏宁网点进行覆盖，深入城乡镇，结合自身商用销售的发展模式将产品服务做到基层。天加与苏宁帮客的强强联手，形成了一支具有扎实的专业的维修知识和技能，并配备专业化全覆盖的服务团队，使天加将更加完善在三四线城市的售后服务工作，让县、镇市场的天加用户也能享受一线城市高效、精准、优质的售后服务。

天加服务中心总监杨兵表示，苏宁帮客售后服务基础深厚，天加与苏宁帮客的合作势必做强天加产品的售后服务环节，从而带来双赢的市场格局。