开篇立意，“双十一”这类电商促销狂欢究竟会不会成为中央空调厂家电商渠道销售的东风？我觉得，不可能的。
数据及产品定位
为什么这么肯定甚至武断？我们先来看几组数据。
2014年“双十一”天猫公布的成交总额为571亿元，其中前100亿元的成交只用时38分钟。大家电类海尔继续蝉联冠军，而首次参与“双十一”活动的格力在空调类产品中拔得头筹销售破亿，成交总额超过第二名至第五名的总和。而同样是首次参加“双十一”的乐视TV以成交3.9万台、销售额1.58亿元成为了大家电销售的第五名。
单从数字账面上看，这次“双十一”对于大家电以及空调类产品的促销作用是喜人的。从电商市场的反馈来看，消费者已经越来越习惯于通过电子商务平台获取家电类产品的服务。而家电厂家也已经把售后服务、质保等相关体系逐步完善，试图从购物心理的安全性上触动消费者。这几天，国内几大家电厂商以及部分行业新锐都对自己“双十一”的战况进行了相关宣传，字里行间无不透露出对于电商平台的自信满满。然而我们只讨论我们的行业范畴——中央空调，“双十一”究竟销售几何？
确切的销售额度而我们无法计算，不过我们只要细心留意一下天猫以及京东等商城的成交情况就可以。在天猫以及京东搜索目前国内几大的中央空调厂商的产品，得到的结果是——有产品图片、报价及介绍，但销售数量寥寥无几，评价也不甚多，甚至很多产品无法配送（即无法购买）。
那么我们是不是可以得出一个初步的结论，“双十一”家电类以及空调分类的劲爆销售只是传统的空调壁挂机、电视机、洗衣机、电冰箱等等这些产品的功劳，和中央空调基本没关系？我想，从目前各大电商前台的显示数据来看，的确如此。
那么这里其实还牵扯到另一个问题，以后呢？未来呢？电商平台已经搭建得相当完善，活动策划也收效颇丰，中央空调产品在电子商务上还只是初展身手，未来会不会很好？就像乐视TV，毕竟此前谁也没有预估到今年乐视TV在电商平台的大成功。
这个问题其实非常完美地偷换了概念。首先中央空调是不是能笼统地定义在家电类暂且不谈，就乐视TV而言，这个产品本身就存在相当模糊的定位。所以这种对比显得毫无意义。乐视TV在这次“双十一”的销售中，主力销售产品为2款低价位的型号。从以外的经验来看，乐视TV的购买主力人群定位在都市工薪阶层的年轻人，而这部分人群的购买力是相当有限的。所以可以说乐视TV在“双十一”的爆发式销售迎合了淘宝及天猫商城本身的和主力消费人群，“性价比”在他们看来在这类产品中是最重要的。而“性价比”在他们眼里约等于便宜。同样还有一个例子，格力空调在此次“双十一”中销售破亿，但格力空调本身在天猫商城的同类产品中并不具有价格优势，但依旧拿下了这个类别的销售第一名。可见只要稍微具有专业性的家电产品，消费者更愿意相信品牌形象和平时所接触到的宣传。同理衍伸到中央空调产品上，如果试图从电商低价促销这条路上谋求未来，或许就如同工程商无底线低价竞争一样破坏市场关系。
消费心理
中央空调产品试图走电商渠道，就必须了解电商消费者的购物心理。从2013年淘宝调查的消费者角度来看，便利及廉价成为选择网购的前两位理由。而购物的安全性、产品的质量、个人信息是否保密是互联网购物消费者最为关注和忧虑的问题。以此应运而生的另一家电商平台就是京东，号称百分之百的正品保证率以及比实体店低不了多少的价位同样让消费者趋之若鹜。可见，消费者对于电商平台的不信任程度与使用的普遍程度都是与日俱增的，并不矛盾。
中央空调产品可以做到正品的保证，甚至可以做到完美的售后服务，甚至还有品牌方面人士对我畅想过，中央空调电商的未来，即消费者从网络选购产品，电商匹配到当地经销商网络发货以及负责调试安装一条龙服务，既保证渠道利益，也做活电子商务，同时便利消费者，一石三鸟。
但是，诸多厂家是否忽略了一个客观问题，消费者为何一开始就要选择在网络平台购买对于普通消费者来说专业性非常强，同时针对性也非常强的中央空调产品呢？
中央空调产品大大区别于传统的壁挂机。用户家里需要壁挂机，无论是新添还是更新换代，用户都可以自主进行选择，需要在网络上进行对比的是价格、型号与实体店的差距。至于位置放在哪里，是否美观，这在很大程度上也可以由用户自主掌握，所以网购可行性高。
而中央空调产品则不同。我曾经与设计院的一名资深设计师长聊时谈到这个话题，被一句话点拨，深有同感。中央空调产品卖的不仅仅是一台机器加末端，而是一套完善的系统。这对于丝毫没有专业知识的普通消费者来说实在难以接受。即使在终端零售市场，经销商尚需和用户保持密切沟通，这又岂是网购时面对“店小二”三言两语可以说清楚的？系统的设定构造以及每家每户室内结构的不同都需要应地制宜，网购程序上的先选择后沟通则让中央空调产品的销售模式本末倒置。
不过，可能也有人会说，电商平台一样可以将用户匹配到当地相近的实体渠道，再由当地经销商进行系统的设计安装。那么试问，这样电商平台的意义何在？如果只是如此，一个热线电话就可以解决问题。这完全不是一部分中央空调业内人士设想的美好的电商未来。
所以，综合电商发展的经验，中央空调的电商之路实在是路漫漫其修远兮，的确需要上下求索了。如果不能摸索出一条合适可行的路，那么电商最终也只能是一块鸡肋，更别说借一借“双十一”这种网络促销的东风了。
