提起“定制”这个词，大家的第一印象想到的可能是衣服。如果说空气也能定制，大多数人会露出惊讶的表情，空气怎么可能定制？8月26日，空气定制2025大金媒体交流会在上海举行，大金空气定制 Luxury Air Land让空气定制的梦想变为现实。

从“恒”到“变”，空气定制究竟是什么？

第一次听到“空气定制”这个词，相信大多数人会第一时间搜索Deepseek，而它所能给出的结果很笼统：“空气定制”不是一个标准的行业术语，但精准地概括了当前消费升级和健康科技领域的一个新趋势，它的核心思想是根据不同的个人需求、特定场景或偏好，来个性化地创造、调节或优化我们所呼吸的空气。

作为101年的空调品牌，大金以科技与匠心定义品质新高度，对“空气定制”有着全新的定义。在大金看来，通过硬件、服务与生态的三维升级，让中央空调解决方案从单一的温控工具进化为“可感知、可交互、可定制”的空气生态系统，根据万千家庭的全气候、全场景、全人群的精细需求，提供量身定制的全屋空气解决方案以及个性化使用体验。

事实上，不同空间，不同人群，对空气的需求是不同的。根据研究发现，在居家生活中，儿童往往需要更低温度、无感柔风、适宜湿度、除菌抗病毒的空气；而长辈则不同，他们需要提供更富氧的新鲜空气，解决憋闷、疲惫问题，打造卧室“天然氧吧”。除此之外，在睡眠空间、影音室、瑜伽房、冥想室、茶室等不同功能空间也必然需要定制专属空气。

有行业人士提出，若要实现千人千面的空气定制，整套系统必定极其复杂，而在寸土寸金的房子里，是否有必要加装如此众多的设备？对此，大金推出空气定制 Luxury Air Land，一站式为家量身定制活的、变的、个性化的住宅空气解决方案。

从两联供到三恒系统，再到五恒、六恒系统，几乎所有的品牌都在疯狂内卷技术参数，试图通过打造“恒”定的空间环境吸引客户。但是，大金却深谙参数巅峰不等于体验巅峰，反其道而行之，运用百年技术储备打造的Luxury Air Land，实现因空间而变、因人而变、因心情而变。在笔者看来，从“恒”到“变”，并不是简简单单从静态向动态调整，两者之间横亘着难以逾越的高峰。

数据为核心，大金自带“定制”基因

定制西装时，一个大师级的裁缝不仅仅是记录数字，更是一位深刻的观察者，他会将客户的肩宽、胸围等精确数据测量与细致身形观察结合，通过评估客户的姿态特征，在剪裁时进行针对性调整，从而打造出一件让客户在活动时感到舒适自如的艺术品。

空气定制又何尝不是如此。从冰封北国的干冽寒冬到岭南海滨的温润四季，幅员辽阔的中华大地上，唯有掌握海量的用户实际运行数据，才能在“裁衣”时有据可依。在这一点上，大金无疑走在了行业最前沿。

截至目前，大金已积累了大量客户实际运行数据。例如，Daikin Care服务从2018年开始建设，联网用户目前已经遍布全国各个城市和地区。这些设备在不同季节、不同时段持续运行，覆盖卧室、儿童房、卫生间、更衣室等各类空间。在获得用户授权的前提下，大金能够获取真实的使用数据和当地地环境数据。与此同时，大金综合客服中心每年220万次以上的售前、售后客户交流，每一次交流成果也转化是一组组数据，作为把握消费者习惯和关注点的有效辅助信息。

“大金从一开始销售的DNA就是定制化。因此，公司整体的体制建设也是围绕面向用户的面对面提案进行打造。这次推出的‘定制空气’服务，是在原有基础上对定制理念的进一步深化。”大金中国家中事业负责人综合客服中心中心长丁颢如是说。

数据只是基础，团队才是核心。大金此次推出的“空气定制”，已经超出了传统冷暖的范畴，向更高维度跃迁。面对千人千面的定制化需求，空气定制师团队的专业能力是决定性因素。据了解，大金空气定制师团队是一群年轻、专业、热情的空气专家，包含多学科人才，致力于为用户提供全流程服务，打造更高阶的空气舒适体验和梦想之家。

“回顾过去30年，大金一直把中国消费者当作最重要的服务对象。面向未来，作为一家拥有百年历史的企业，大金将依然聚焦在住宅和商业空间领域，持续深化‘解决方案服务商’的定位，关注空气，做好服务。“大金中国副总经理潘留仙表示。

“定制”本身就意味着风险，客户是在为一件尚未存在、独一味二的商品服务付费，可能要面临“想象”与“现实”之间的鸿沟。对于品牌而言，每个订单都是一次“考试”，一旦成绩未达满分，对品牌声誉会造成较大影响。在笔者看来，大金先后两次召开空气定制媒体交流会，意在下一个百年继续引领空气文化变革发展。