2025年8月26日，杭州——由奥维云网（AVC）主办的“精准链动 破局增长——2025首届中国家电零售商高质量发展大会”在杭州成功召开。本次大会汇聚了全国家电行业协会领导、头部渠道企业及知名品牌代表，包括中国家用电器商业协会、浙江省家用电器流通协会、浙江省家用电器维修协会、江苏省家用电器协会、山东省智能家居协会、山东省家用电器行业协会、山西省零售商行业协会、安徽省信息家电行业协会、四川省家用电器商业协会、四川省家用电器服务维修行业协会、上海交电家电商业行业协会、扬州市家用电器协会、金华家电流通协会等家电协会负责人；浙江苏宁易购，浙江百诚集团有限公司，山东银座电器有限责任公司、包头市同利家电有限责任公司、浙江汇德隆实业集团有限公司等渠道企业高层；以及方太、老板电器、A.O.史密斯、华帝、万和、帅康、飞利浦、德意电器、凯度、能率、贝克巴斯、爱适易、凯迪仕、352、港华紫荆、迅达、雅乐思等品牌代表，共同探讨新形势下家电零售的协同发展与高质量增长路径。大会以“精准链动 破局增长”为主题，聚焦家电产业的前沿产品、商业模式与生态创新，旨在通过精准对接与协同创新，开启破局增长新路径。
会中奥维云网携手行业同仁共同发布《家电零售高质量发展——暨厂商零售商高质量发展报告》，为家电产业走向新的高质量发展道路提供新的指引。
领导致辞
会议开始，奥维云网（AVC）董事长杨东文发表致辞。杨东文指出，当前行业正同时面临技术快速迭代、消费需求升级与“以旧换新”政策带来新机遇等多重变革。他强调，要实现真正可持续的高质量发展，必须打破传统角色定位与零和博弈思维，推动品牌与渠道深度融合，共建“价值共同体”。品牌方需进一步贴近终端与用户，零售端则应向上协同，共同研发产品、共享数据、共创营销，以高效协作响应市场，最终为消费者创造更优体验。
主题分享
基于家电行业当前面临的挑战与未来方向，奥维云网（AVC）总裁郭梅德先生以“后国补时代的厂商破局之路”为主题进行了深入的分享。随着国家补贴政策拉力减弱，家电行业正经历“三高一低”的困境：用户期望走高、获客难度走高、竞争热度走高、以及大盘增速走低，因此“三品策略”是实现供需匹配与行业破局的关键。首先，品牌应选择趋势且刚需的品类赛道，其次渠道应绑定成长性与创新型的品牌，最后双方共同通过精准选品实现爆品策略，在这一过程中，品牌方应注重产品创新与差异化，而渠道商则需提升体验与服务，通过数字化工具增强用户连接与转化能力。
目前，家电行业整体虽仍具刚性需求基础，但增长逻辑已从增量市场转向存量竞争，厂家与商家需通过“生态共建”实现供需精准对接，在长期主义的基本思想下，从速决战转向持久战，并最终实现家电行业内所有角色的可持续共赢。
包头市同利家电有限责任公司总经理祁莹女士从一线渠道商的角度以“后国补时代渠道商的挑战与机遇”为主题展开了分享。不可否认，国补政策的退潮带来市场的明显下滑，对此各渠道商与各品牌方首先应该做到“以平和心对变幻局”。其次，业内同仁应该在现有局面下做到数据与服务的两手抓，数据可以反应行业的客观变化，而服务则是渠道能否抓住用户与持续提升用户转化的核心竞争力。从用户的角度出发，发掘痛点并提供针对性服务，从而提升用户满意度，是各渠道当下需要持续思考的问题，如通过送装一体解决多次上门浪费时间的问题，拆装旧家电服务减少用户处理旧家电的成本与时间，通过一次次服务迭代为用户提供真正有价值的好服务。
应对变局，渠道思考核心竞争力的同时，头部品牌的战略选择往往具有风向标意义。杭州老板电器股份有限公司营销副总裁徐伟达围绕“品牌战略与数字化转型”这一主题做了深度分析。他强调在当前行业外部环境承压的情况下，企业需要保持危机感与信心并存的积极姿态，以战略定力推动结构性升级，从容应对市场压力。面对国补波动，企业需要通过提前布局、精准区域匹配、重新制定“后国补时代”的市场战术等方式积极行动，化危为机。面对未来的长期发展，企业需要保持“主动出击的行动力”，强化多元一体的系统性应对策略，以服务好用户为根本基石，以深度专业化和烹饪为核心，通过产品创新、软件服务和文化建设，构建强大的品牌护城河，积极应对市场变化，实现良性可持续增长。最后他呼吁所有人回归家庭、享受烹饪的乐趣，这不仅是品牌的人文关怀，更是行业的“温度”。
德意集团董事长高德康以“橱电一体，共赢未来”为主题展开分享。当前消费者对厨房空间整体风格与功能一致性存在强烈需求，如重点关注厨电与橱柜的一体化配合程度，因此厨电消费也应响应用户需求提供相应的“套餐式服务”，通过覆盖设计、拆旧、安装、售后等全流程服务，带动产品、渠道、服务与用户体验全面融合的同时，推动行业从卖产品转向卖空间解决方案，并进一步在存量市场中寻求新的发展机遇。
当下家电渠道高度多元化，线上线下渠道多元融合，山东银座电器有限责任公司总经理张彦发表“线上流量引入，OMO如何开启规模扩张新征程”主题演讲，她指出O2O是指线上线下互相引流，而OMO则更强调线上线下的深度融合，其关键不再仅是流量互导，而是供应链、数据与用户体验的共创相融。未来竞争焦点将围绕本地化服务、场景化营销与数字化能力展开，企业需以用户为中心，通过全域协同与生态共建，实现从“货-场-人”到“人-货-场”的转型，真正回归商业本质。
食物垃圾处理器是厨电市场新兴品类，同时受到消费需求和政策影响，此前因政策导向快速发展，近年进入低速发展通道。爱适易全国销售总监陈珅表示，借鉴其他国家发展经验，垃圾处理器的需求体量庞大，在国内市场正逐步转向品质化需求。渠道端的持续发力推动品牌产品渗透，注重线下渠道在体验方面提供的良好消费感受。此外，综合考虑垃圾处理器上方连接水槽，中间接入净水系统，下方与洗碗机相连的使用场景，做好关联品类协同发展，是未来品类发展的努力方向之一。
近年来，智能门锁行业保持稳步增长，是家电家居市场妥妥的明星产品，如果从家庭户数来说，有多少户家庭即意味着市场有多大空间。面对当下品类渠道布局，凯迪仕市场总监李浩荣表示，线下渠道是品牌布局中不可或缺的部分，是当下渠道碎片化背景下接触消费者的重要通路。后国补时代，门锁企业应通过线下渠道的高效运营保证渠道各环节利润，通过精细化产品布局提供有竞争力的专供产品，最后做好全渠道引流和转化。从长远来看，从智能门锁向安防解决方案，场景化解决方案可以持续提升消费者心智，同时有效拉升品牌定位，让智能门锁成为家电家居市场的纽带和重要一环。
帅康工业设计中心总监李冬奎就“爆品打造与流量激活”这一话题发表了自己的看法。他表示品牌需要回归商业本质，以“下笨功夫”的务实精神，通过聚焦和极致创新来打造爆品，从而驱动品牌增长。关于爆品打造，他以帅康碧影系列为例详细阐述了“聚焦优势”、“极致创新”、“用户驱动”、“爆炸营销”四大路径。在产品端，他强调只有满足产品的“极致设计”、“极致性能”、“极致功能”、“极致技术”才能打造有效的行业爆品。
发布仪式
本次会议中，奥维云网（AVC）和苏宁易购联合发布《家电零售高质量发展——暨厂商零售商高质量发展报告》白皮书。白皮书从宏观产业周期、政策效能、渠道演进及厂商协同四大方向，系统研判了中国家电零售业的高质量发展路径。报告指出，在防御型消费与后国补转型的双重背景下，行业需摆脱政策依赖，转向以用户为中心的价值竞争。通过构建产品创新、场景体验、数据运营与服务体系融合的协同机制，推动品牌与渠道共同构建“1.5增长曲线”，实现可持续增长与产业生态共赢。
圆桌论坛
本次的圆桌论坛邀请到浙江苏宁易购总经理孙钦龙、浙江汇德隆实业集团有限公司总经理杜彬、贝克巴斯全国渠道经理段玉、凯度电器线下销售中心市场总监李辉四位代表渠道及品牌方的家电行业专家，在奥维云网（AVC）厨卫事业部总经理赵志伟的主持下，围绕“后国补时代的市场增量在哪里?”的话题探讨如何在后国补时期通过不同的策略方向打开增量市场。
浙江苏宁易购总经理孙钦龙认为，后国补时代下，行业需从简单的价格竞争转向价值竞争。渠道方应着力推动体验升级、服务化和数字化转变，将传统门店转型为融合场景体验与生活方式提案的新型空间。同时在下沉市场，构建深度本地化、敏捷响应需求的零售网络成为关键，通过与品牌联合定制满足区域差异化需求，实现打通存量焕新与增量突破的双路径。
对于区域零售商的运营路径，浙江汇德隆实业总经理杜彬认为应该深化本地化运营，构建“区域深耕+效率提升”的双轮驱动模式。行业应摆脱过度依赖政策补贴的引流方式，转而通过跨界资源整合进入社区场景，聚焦适老化改造、厨房升级等真实需求。同时，提升供应链效率、精简流程、强化数据化选品与运营，成为区域型企业应对竞争的重要方向。
针对以垃圾处理器为代表的低渗透、高增长品类，贝克巴斯全国渠道经理段玉认为行业增长需从产品、场景、营销三方面突破：行业应推动单品功能集成向空间解决方案转型，通过构建厨房、阳台等场景化套餐提升客单价和运营效率；营销方面，线上精准种草与线下体验引流相结合，实现全域触达和用户教育，协同提升消费者对新兴品类的认知和接受度。
面对年轻消费群体，凯度电器线下销售中心市场总监李辉认为行业需从功能营销转向情感与场景营销，构建“产品+内容+社群”的一体化运营体系。通过用户参与产品共创、强化线上线下联动（如线下体验+线上内容反哺），增强品牌情感连接。产品定义应兼顾多功能集成与人性化设计，贴合新一代消费者追求便捷、注重体验的生活方式。
结 语
“精准链动 破局增长“——2025首届中国家电零售商高质量发展大会在杭州成功闭幕。本次会议围绕家电零售业的生态协同与效率提升展开深度探讨，为产业迈向高质量发展阶段提供了清晰的思路与实践方向。未来零售增长的关键在于突破传统模式边界，依托数据驱动实现精准运营，通过产业上下游的协同优化，以体验升级充分挖掘存量市场价值。当前，行业竞争正从规模扩张转向质量演进，系统化、生态化、数字化已成为突破增长瓶颈的核心动力。各方需凝聚共识，积极构建深度融合、高效响应的新型合作关系，共同推动家电零售业步入可持续、高质量增长的新阶段。
