5月29日,秦皇岛风和日丽。格兰仕中央空调京津地区设计院推广会在这座素有“京津后花园”之美誉的旅游城市如约举行。
潘亚平依然神情飞扬,侃侃而谈。蔡新国依旧有条不紊,娓娓道来。营销与技术的完美配合诠释着这对战友在中央空调行业并肩作战十余年的风采。
与会代表合影
07年格兰仕中央空调刚刚从出口进入国内市场时,他们对自身的发展与推广做了方向性的规划。在出口业务不落下的同时,最初两年将国内产品型号延伸至八百个型号左右,基本实现应有尽有;09年,对已有资源进行重新梳理,建立健全核心经销商网络,做到销售无处不有;从2010年起未来三年,不断挖掘培养优质渠道资源的同时,加大对设计院、房地产、家装行业等领域的推广,做到传统营销与特色营销并驾齐驱,使销售有点可涨。本次设计院推广会和四月份在北京举办的专家评审会对于格兰仕中央空调来说,是设计院推广的开始,但予我,则如同是赴了一场“三年之约”,倍感欣慰。因为我有幸亲身见证了中央空调行业一个新的企业如同孩子般蹒跚学步到茁壮成长的全程,并且是在令人惊叹的短短三年之间。
品质与营销谁最重要这样的讨论在各个行业争论不休,尤其是在以技术见长的中央空调领域,因为两者都有行业公认的典型作为代表。我曾问格兰仕中央空调掌门人——潘亚平,在这个“概念”与“炒作”横飞的营销年代品质与营销谁更重要?潘亚平没有正面作答,他打比方说,产品质量,是将够资格的参赛选手,送到比赛场地上,至于能否取得胜利,还要看消费者对产品品质的认知,以及是否有正确的营销战略。品质,并不是营销战略成功的唯一要素。当然,强调质量控制是根本,企业应该提供高质量的产品,但是生产高质量的产品和让消费者认为这是高质量的产品是两回事。这段话给出了格兰仕中央空调的两个观点:一,品质是基础,营销是再造,两者相互传承没有可比性;二,品质与营销同等重要。
就技术与营销关系来看,汽车行业在某些方面与中央空调行业具有一定的类比性。美国有一家消费者的评比机构,每年都会对各种车型进行综合测试,包括:路面测试、引擎性能、座位舒适度、刹车能力、燃油消耗、操作性能等因素。然后按照综合质量,将不同的车型分出等级。在有一年的排名中,质量最好的是大众的捷达。但在当年的销售排行榜上,大众捷达排名第12位。如果说质量好,销量就大,显然这个因果关系不成立。
提升运营效益,生产更高质量的产品,没有错,但这不是营销战略。因为,保证产品质量,是企业参与竞争的基本筹码。承诺产品品质,也是企业必须要承担的分内责任。这里不存在承诺了品质,企业、产品就高人一等。更不存在承诺了品质,就能打败领先品牌的可能。
提升产品品质,只有当竞争对手在运营效益(成本和质量)上的明显落后,才有胜算的可能。当企业与企业之间的运营效益差距逐渐缩小,靠品质取胜的可能性就微乎其微了。
格兰仕中央空调深切明白这一点,他们将控制和提升产品品质当做自己的本分,而不是大肆宣传炫耀的资本,因为不断的提供高质量高科技人性化的产品,本身就是一个企业职责之所在。同时,格兰仕中央空调也不会脱离产品本身进行夸大的炒作与宣传,追求短期效益,因为疯狂变味的营销战无异于杀鸡取卵,饮鸩止渴。
据悉,格兰仕中央空调四月份销量为0.22亿,这样算来全年“保2争3”的目标指日可待。